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Datenschutzbestimmungen

Wie wir mit Ihren Daten umgehen

Ihre Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten sind für uns von zentraler Bedeutung.

Damit alle persönlichen Daten mit der gebotenen Sorgfalt behandelt werden, haben wir diese umfassende Datenschutzerklärung zusammengestellt.

Datenschutzerklärung - Faern Hotels and Resorts

Inhaltsverzeichnis

1. Verantwortliche und Inhalt dieser Datenschutzerklärung

2. Ansprechperson für den Datenschutz

3. Umfang und Zweck der Erhebung, Bearbeitung und Nutzung personenbezogener Daten

3.1 Datenbearbeitung bei der Kontaktaufnahme mit uns

3.2 Datenbearbeitung bei der Nutzung unserer Chat-Funktion

3.3 Datenbearbeitung bei der Registrierung eines Kundenkontos

3.4 Datenbearbeitung bei Bestellungen in unserem Online-Shop

3.5 Datenbearbeitung bei Buchungen

3.6 Datenbearbeitung bei der Reservierung eines Tisches

3.7 Datenbearbeitung bei der Zahlungsabwicklung

3.8 Datenbearbeitung im Zusammenhang mit der Erfassung und Rechnungsstellung erbrachter Leistungen

3.9 Datenbearbeitung im Zusammenhang mit E-Mail-Marketing

3.10 Datenbearbeitung bei der Übermittlung von Gästefeedback

3.11 Datenbearbeitung im Zusammenhang mit der Videoüberwachung

3.12 Datenbearbeitung bei der Nutzung unseres WLAN-Netzwerks

3.13 Datenbearbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten

3.14 Datenbearbeitung bei Bewerbungen

4. Zentrale Datenspeicherung und Analyse im CRM-System

5. Bekanntgabe und grenzüberschreitende Übermittlung

5.1 Bekanntgabe an Dritte und Zugriff durch Dritte

5.2 Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer

5.3 Informationen zu Datenübermittlungen in die USA

6. Datenbearbeitung im Hintergrund auf unserer Website

6.1 Datenbearbeitung beim Besuch unserer Website (Logfile-Daten)

6.2 Cookies

6.3 Google Custom Search Engine

6.4 Tracking- und Webanalyse-Tools

6.5 Social Media

6.6 Online-Werbung und Targeting

7. Aufbewahrungsdauer

8. Datensicherheit

9. Ihre Rechte

1. Verantwortliche und Inhalt dieser Datenschutzerklärung

Wir, die Hotel Altein AG, die Hotel Schweizerhof Sils AG und die Hotel Victoria Lauberhorn AG, die Eigentümerinnen/Betreiberinnen von Altein, Arosa, Victoria Lauberhorn, Wengen und Schweizerhof, Sils Maria (Hotels) und der Website www.faernresorts.com (Website), sind, sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders angegeben, für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Datenbearbeitung verantwortlich (gemeinsam Verantwortliche).

Bitte beachten Sie die nachstehenden Informationen, damit Sie wissen, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erheben und zu welchen Zwecken wir sie verwenden. Im Bereich des Datenschutzes halten wir uns in erster Linie an die gesetzlichen Vorgaben des schweizerischen Datenschutzrechts, insbesondere an das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

Bitte beachten Sie, dass die nachfolgenden Informationen von Zeit zu Zeit überprüft und angepasst werden können. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Datenschutzerklärung regelmässig auf Aktualisierungen zu überprüfen. Sie diese Datenschutzerklärung regelmässig einsehen. Ferner sind für einzelne der nachfolgend aufgeführten Datenbearbeitungen andere Unternehmen datenschutzrechtlich verantwortlich oder gemeinsam mit uns verantwortlich, sodass in diesen Fällen auch die von jenen Unternehmen bereitgestellten Informationen massgebend sind.

2. Ansprechperson für den Datenschutz

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutz-Team, indem Sie eine E-Mail an die folgende Adresse senden: data@faernresorts.com

3. Umfang und Zweck der Erhebung, Bearbeitung und Nutzung personenbezogener Daten

3.1 Datenbearbeitung bei der Kontaktaufnahme mit uns

Wenn Sie über unsere Kontaktadressen und -kanäle mit uns Kontakt aufnehmen (z. B. per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular), werden Ihre personenbezogenen Daten bearbeitet. Wir bearbeiten die Daten, die Sie uns übermitteln, wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihr Anliegen. Zusätzlich wird der Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage dokumentiert. Pflichtfelder sind in Kontaktformularen mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet. Wir bearbeiten diese Daten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten (z. B. um Informationen über unsere Hotels bereitzustellen, bei der Vertragsabwicklung wie Fragen zu Ihrer Buchung zu unterstützen, Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Dienstleistungen einzubeziehen usw.).

Für die Bearbeitung von Kontaktanfragen über ein Kontaktformular verwenden wir eine Softwareanwendung der Microsoft Ireland Operations Limited («Microsoft», One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18P521, Irland). Ihre Daten können daher in einer Datenbank von Microsoft gespeichert werden, was Microsoft den Zugriff auf Ihre Daten ermöglichen kann, sofern dies für die Bereitstellung der Software und die Unterstützung ihrer Nutzung erforderlich ist. Informationen zur Datenbearbeitung durch Dritte und zu allfälligen Übermittlungen ins Ausland finden Sie in Abschnitt 5 dieser Datenschutzerklärung.

Es kann sein, dass Microsoft einen Teil dieser Daten für eigene Zwecke verwenden möchte (z. B. zur Zustellung von Marketing-E-Mails oder zur Durchführung statistischer Analysen). Für diese Datenbearbeitungen ist Microsoft die verantwortliche Stelle und muss die Einhaltung der Datenschutzgesetze im Zusammenhang mit diesen Datenbearbeitungen sicherstellen. Informationen zur Datenbearbeitung durch Microsoft finden Sie unter https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

3.2 Datenbearbeitung bei der Nutzung unserer Chat-Funktion

Wenn Sie über den Chat mit uns Kontakt aufnehmen, werden Ihre personenbezogenen Daten bearbeitet. Wir bearbeiten die Daten, die Sie uns übermitteln, wie den Namen Ihres Unternehmens, Ihren Namen, Ihre Funktion, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Anliegen. Zusätzlich wird der Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage dokumentiert. Pflichtfelder sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet. Wir bearbeiten diese Daten ausschliesslich, um Ihr Anliegen zu bearbeiten (z. B. um Informationen über unsere Hotels bereitzustellen, bei der Vertragsabwicklung wie Fragen zu Ihrer Buchung zu unterstützen, Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Dienstleistungen einzubeziehen usw.).

Für die Abwicklung der Kommunikation über die Chat-Funktion verwenden wir eine Softwareanwendung der TrustYou GmbH, Steinerstrasse 15, 81369 München, Deutschland. Ihre Daten können daher in einer Datenbank von TrustYou gespeichert werden, was TrustYou den Zugriff auf Ihre Daten ermöglichen kann, sofern dies für die Bereitstellung der Software und die Unterstützung ihrer Nutzung erforderlich ist. Informationen zur Datenbearbeitung durch Dritte und zu allfälligen Übermittlungen ins Ausland finden Sie in Abschnitt 5 dieser Datenschutzerklärung.

Es kann sein, dass TrustYou einen Teil dieser Daten für eigene Zwecke verwenden möchte (z. B. zur Zustellung von Marketing-E-Mails oder zur Durchführung statistischer Analysen). Für diese Datenbearbeitungen ist TrustYou die verantwortliche Stelle und muss die Einhaltung der Datenschutzgesetze im Zusammenhang mit diesen Datenbearbeitungen sicherstellen. Informationen zur Datenbearbeitung durch die TrustYou GmbH finden Sie unter https://www.trustyou.com/downloads/privacy-policy.pdf.

3.3 Datenbearbeitung bei der Registrierung eines Kundenkontos

Wenn Sie auf unserer Website ein Kundenkonto erstellen, erheben wir die folgenden Daten, wobei Pflichtfelder im entsprechenden Formular mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind:

Persönliche Angaben:

o Anrede

o Nachname

o Vorname

o Rechnungs- und gegebenenfalls Lieferadresse

o Geburtsdatum

o Firmenname, Firmenadresse und UID für Geschäftskunden

‍

o E-Mail-Adresse

o Passwort

‍

Weitere Angaben:

o Sprachen

o Geschlecht

Wir verwenden die personenbezogenen Daten, um Ihre Identität zu überprüfen und die Voraussetzungen für die Registrierung zu prüfen. Die E-Mail-Adresse und das Passwort dienen zusammen als Login-Daten, um sicherzustellen, dass die richtige Person die Website anhand der angegebenen Daten nutzt. Wir benötigen Ihre E-Mail-Adresse zudem, um die Erstellung Ihres Kontos zu überprüfen und zu bestätigen sowie für die künftige Kommunikation mit Ihnen, die für die Vertragsabwicklung erforderlich ist. Darüber hinaus werden diese Daten im Kundenkonto für künftige Buchungen oder Vertragsabschlüsse gespeichert. Wir ermöglichen Ihnen ausserdem, zusätzliche Informationen im Konto zu hinterlegen (z. B. Ihre bevorzugte Zahlungsart).

Wir verwenden die Daten ferner, um Ihnen einen Überblick über Ihre Buchungen und damit verbundene Leistungen zu geben (siehe Abschnitt 4) und um die Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten zu erleichtern, unsere Website und Vertragsbeziehungen zu verwalten, d. h. um die über Ihr Kundenkonto mit Ihnen geschlossenen Verträge zu begründen, inhaltlich auszugestalten, abzuwickeln und anzupassen (z. B. im Zusammenhang mit Ihrer Buchung bei uns).

Die Angaben zu Sprache und Geschlecht werden bearbeitet, um auf der Website personalisierte Angebote anhand Ihres Profils und Ihrer persönlichen Bedürfnisse anzuzeigen, zur statistischen Auswertung und Beurteilung ausgewählter Angebote sowie zur Optimierung unserer Empfehlungen und Angebote.

Um Missbrauch zu verhindern, behandeln Sie Ihre Login-Daten bitte stets vertraulich, melden Sie sich nach jeder Sitzung ab und löschen Sie Ihren Browserverlauf, insbesondere wenn Sie das Gerät gemeinsam mit anderen nutzen.

3.4 Datenbearbeitung bei Bestellungen in unserem Online-Shop

Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, Produkte, Dienstleistungen und Gutscheine zu bestellen. Zu diesem Zweck erheben wir die folgenden Daten, wobei Pflichtfelder während des Bestellvorgangs mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind:

Anrede

Vorname

Nachname

Rechnungs- und Lieferadresse

Telefonnummer

E-Mail

Zahlungsart

Versandart

Angaben zum Abonnement von Marketing-E-Mails

Bestätigung der Richtigkeit der gemachten Angaben

Bestätigung der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung

Wir verwenden die Daten, um Ihre Identität vor Vertragsabschluss zu überprüfen. Wir benötigen Ihre E-Mail-Adresse, um Ihre Bestellung zu bestätigen und für die künftige Kommunikation, die für die Vertragsabwicklung erforderlich ist. Wir speichern Ihre Daten zusammen mit den massgeblichen Bestelldetails (z. B. Bezeichnung, Preis und Eigenschaften der bestellten Produkte), den Zahlungsinformationen (z. B. gewählte Zahlungsart, Zahlungsbestätigung und Zeitpunkt der Zahlung; siehe auch Abschnitt 3.7.2) sowie den Informationen zur Durchführung und Erfüllung des Vertrags (z. B. Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen) in unserer CRM-Datenbank (siehe Abschnitt 4), damit wir eine korrekte Bestellabwicklung und Vertragserfüllung sicherstellen können.

Die Angabe von Daten, die nicht als Pflichtfelder gekennzeichnet sind, ist freiwillig. Wir bearbeiten diese Daten, um unsere Angebote auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zuzuschneiden, die Vertragsabwicklung zu erleichtern, Sie bei Bedarf für die Vertragserfüllung über alternative Kommunikationsmittel zu kontaktieren oder um statistische Informationen zur Optimierung unserer Angebote zu erheben und auszuwerten.

Für den Betrieb des Online-Shops verwenden wir eine Softwareanwendung der MyConcierge Hotelplus solution GmbH, Pratteln, Schweiz. Ihre Daten können daher in einer Datenbank von Hotelplus gespeichert werden, was Hotelplus den Zugriff auf Ihre Daten ermöglichen kann, sofern dies für die Bereitstellung der Software und die Unterstützung ihrer Nutzung erforderlich ist. Informationen zur Datenbearbeitung durch Dritte und zu allfälligen Übermittlungen ins Ausland finden Sie in Abschnitt 5 dieser Datenschutzerklärung.

Es besteht die Möglichkeit, dass Hotelplus einen Teil dieser Daten für eigene Zwecke verwenden möchte (z. B. zum Versand von Marketing-E-Mails oder zur Durchführung statistischer Analysen). Für diese Datenbearbeitungen ist Hotelplus die verantwortliche Stelle und muss die Vereinbarkeit dieser Bearbeitungen mit den Datenschutzgesetzen sicherstellen. Informationen zur Datenbearbeitung durch Hotelplus finden Sie unter https://myconcierge.ch/datenschutz-und-cookie-richtlinien.

3.5 Datenbearbeitung bei Buchungen

3.5.1 Buchung über unsere Website

Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, eine Übernachtung zu buchen. Zu diesem Zweck erheben wir die folgenden Daten, wobei Pflichtfelder während des Buchungsvorgangs mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind:

Anrede

Vorname

Nachname

Rechnungsadresse

Geburtsdatum

Firma, Firmenadresse und UID für Geschäftskunden

Telefonnummer

E-Mail-Adresse

Zahlungsart

Buchungsdetails

Bemerkungen

Bestätigung der Richtigkeit der gemachten Angaben

Bestätigung der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung

Wir verwenden die Daten, um Ihre Identität vor Vertragsabschluss festzustellen. Wir benötigen Ihre E-Mail-Adresse, um Ihre Buchung zu bestätigen und für die künftige Kommunikation, die für die Vertragsabwicklung erforderlich ist. Wir speichern Ihre Daten zusammen mit den massgeblichen Buchungsdetails (z. B. Zimmerkategorie, Aufenthaltsdauer sowie Bezeichnung, Preis und Eigenschaften der Leistungen), den Zahlungsinformationen (z. B. gewählte Zahlungsart, Zahlungsbestätigung und Zeitpunkt der Zahlung; siehe auch 3.7.2) sowie den Informationen zur Durchführung und Erfüllung des Vertrags (z. B. Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen) in unserer CRM-Datenbank (siehe Abschnitt 4), damit wir eine korrekte Buchungsabwicklung und Vertragserfüllung sicherstellen können.

Soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist, können wir die notwendigen Informationen auch an Drittdienstleister weitergeben (z. B. an Veranstalter oder Transportunternehmen).

Für die Abwicklung von Buchungen über unsere Website verwenden wir Webflow, Inc, 398 11th Street, 2nd floor, San Francisco, US für die Website-Infrastruktur sowie Simplebooking (Zucchetti Hospitality S.r.l.) als unsere Buchungsmaschine. Ihre Daten können daher in einer Datenbank von Webflow gespeichert werden, was Webflow den Zugriff auf Ihre Daten ermöglichen kann, sofern dies für die Bereitstellung der Software und die Unterstützung ihrer Nutzung erforderlich ist. Informationen zur Datenbearbeitung durch Dritte und zu allfälligen Übermittlungen ins Ausland finden Sie in Abschnitt 5 dieser Datenschutzerklärung.

Es besteht die Möglichkeit, dass Webflow einen Teil dieser Daten für eigene Zwecke verwenden möchte (z. B. zum Versand von Marketing-E-Mails oder zur Durchführung statistischer Analysen). Für diese Datenbearbeitungen ist Webflow die verantwortliche Stelle und muss die Vereinbarkeit dieser Bearbeitungen mit den Datenschutzgesetzen sicherstellen. Informationen zur Datenbearbeitung durch Webflow finden Sie unter https://webflow.com/legal/eu-privacy-policy

Bei Buchungen, die über unsere Buchungsmaschine abgewickelt werden, können Ihre Daten auch von Simplebooking (Zucchetti Hospitality S.r.l.) gespeichert werden. Informationen zur Datenbearbeitung durch Simplebooking finden Sie unter https://www.simplebooking.travel/privacy-policy

3.5.2 Buchung über eine Buchungsplattform

Wenn Sie Buchungen über eine Drittplattform vornehmen (z. B. Booking, Hotel, Escapio, Expedia, Holi-daycheck, Hotel Tonight, HRS, Kayak, Mr. & Mrs. Smith, Splendia, Tablet Hotels, Tripadvisor, Trivago, Weekend4Two usw.), erhalten wir vom jeweiligen Plattformbetreiber verschiedene mit der Buchung verbundene personenbezogene Daten. Diese umfassen in der Regel die in Abschnitt 3.7.2 dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Daten. Zusätzlich können uns allfällige Anfragen zu Ihrer Buchung weitergeleitet werden. Wir bearbeiten diese Daten namentlich, um Ihre Buchung korrekt zu erfassen und die gebuchten Leistungen wie gewünscht zu erbringen.

Schliesslich können wir mit den Plattformbetreibern personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Streitigkeiten oder Reklamationen zu einer Buchung austauschen, soweit dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist. Dies kann auch Daten zum Buchungsvorgang auf der Plattform oder Daten zur Buchung beziehungsweise zur Erbringung von Leistungen und zu Ihrem Aufenthalt bei uns umfassen. Wir bearbeiten diese Daten zur Wahrung unserer berechtigten Ansprüche und Interessen bei der Durchführung und Aufrechterhaltung unserer Vertragsbeziehungen mit den folgenden Plattformbetreibern:

Booking.com B.V., Oosterdokskade 163, 1011 DL, Niederlande. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung im Zusammenhang mit Booking.com B.V. finden Sie unter https://www.booking.com/content/privacy.en-gb.html.

Expedia, Inc., 1111 Expedia Group Way West, Seattle WA 98119, US. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung im Zusammenhang mit Expedia finden Sie unter https://www.expediagroup.com/privacy-policy/.

STC Switzerland Travel Centre, Binzstrasse 38, 8045 Zürich, Schweiz. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung im Zusammenhang mit STC finden Sie unter https://switzerlandtravelcentre.com/en/che/privacy-policy.

Ihre Daten werden in den Datenbanken der Plattformbetreiber gespeichert, was diesen den Zugriff auf Ihre Daten ermöglicht. Informationen zur Datenbearbeitung durch Dritte und zu allfälligen Übermittlungen ins Ausland finden Sie in Abschnitt 5 dieser Datenschutzerklärung.

3.6 Datenbearbeitung bei der Reservierung eines Tisches

Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, in einem auf unserer Website angegebenen Restaurant einen Tisch zu reservieren. Zu diesem Zweck erheben wir - je nach konkretem Angebot - die folgenden Daten, wobei Pflichtfelder für Reservierungen über die Website mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind:

Vorname

Nachname

Anzahl Gäste

E-Mail-Adresse

Telefonnummer

Menü- oder Angebotsart

Bemerkung

Datum und Uhrzeit der Reservierung

Wir erheben und bearbeiten die Daten zum Zweck der Abwicklung der Reservierung, insbesondere um Ihre Reservierungsanfrage gemäss Ihren Wünschen umzusetzen und Sie bei Unklarheiten oder Problemen zu kontaktieren. Wir speichern Ihre Daten zusammen mit den massgeblichen Reservierungsdetails (z. B. Datum und Uhrzeit der Anfrage usw.), den Reservierungsinformationen (z. B. zugewiesener Tisch) sowie den Informationen zur Durchführung und Erfüllung des Vertrags (z. B. Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen) in unserer CRM-Datenbank (siehe Abschnitt 4), damit wir eine korrekte Reservierungsabwicklung und Vertragserfüllung sicherstellen können.

Für die Abwicklung von Tischreservierungen verwenden wir Softwareanwendungen der ZenChef SA, 63 Avenue de Villiers 75017 Paris, Frankreich, der La Fourchette SAS, 70 Rue Saint Lazare, 75009 Paris, Frankreich, und der OpenTable, Inc., 1 Montgomery Street, Suite 700, San Francisco, CA 94104, USA. Ihre Daten können daher in einer Datenbank von ZenChef SA, La Fourchette SAS und OpenTable gespeichert werden, was diesen Anbietern den Zugriff auf Ihre Daten ermöglichen kann, sofern dies für die Bereitstellung der Software und die Unterstützung ihrer Nutzung erforderlich ist. Informationen zur Datenbearbeitung durch Dritte und zu allfälligen Übermittlungen ins Ausland finden Sie in Abschnitt 5 dieser Datenschutzerklärung.

Es besteht die Möglichkeit, dass ZenChef SA, La Fourchette SAS und OpenTable einen Teil dieser Daten für eigene Zwecke verwenden möchten (z. B. zum Versand von Marketing-E-Mails oder zur Durchführung statistischer Analysen). Für diese Datenbearbeitungen sind diese Anbieter die verantwortlichen Stellen und müssen die Vereinbarkeit dieser Bearbeitungen mit den Datenschutzgesetzen sicherstellen. Informationen zur Datenbearbeitung durch ZenChef SA, La Fourchette SAS und OpenTable finden Sie unter https://www.zenchef.com/en-us/page/privacy-b2c und https://www.thefork.com/legal und https://www.opentable.com/legal/privacy-policy

3.7 Datenbearbeitung bei der Zahlungsabwicklung

3.7.1 Zahlungsabwicklung in den Hotels

Wenn Sie in unseren Hotels Produkte erwerben, Leistungen in Anspruch nehmen oder Zahlungen für Ihren Aufenthalt mit elektronischen Zahlungsmitteln vornehmen, ist die Bearbeitung personenbezogener Daten erforderlich. Durch die Nutzung der Zahlungsterminals übermitteln Sie die in Ihrem Zahlungsmittel gespeicherten Informationen, wie den Namen des Karteninhabers und die Kartennummer, an die jeweiligen Zahlungsdienstleister (z. B. Anbieter von Zahlungslösungen, Kartenherausgeber und Kartenakquisiteure). Diese erhalten zudem die Information, dass das Zahlungsmittel in unserem Hotel verwendet wurde, einschliesslich des Transaktionsbetrags und des Zeitpunkts. Im Gegenzug erhalten wir lediglich die Gutschrift über den Betrag der abgeschlossenen Zahlung zum entsprechenden Zeitpunkt, die wir der jeweiligen Belegnummer zuordnen können, oder wir erhalten die Information, dass die Transaktion nicht möglich war oder storniert wurde. Beachten Sie stets die vom jeweiligen Unternehmen bereitgestellten Informationen, insbesondere die Datenschutzerklärung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3.7.2 Online-Zahlungsabwicklung - Zahlungsdienstleister

Für die Abwicklung von Online-Zahlungen nutzen wir die Dienste der Adyen N.V., Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Niederlande. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Adyen finden Sie unter https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy

3.7.3 Online-Zahlungsabwicklung

Wenn Sie auf unserer Website kostenpflichtige Buchungen vornehmen, Leistungen oder Produkte bestellen, kann es je nach Produkt, Leistung und bevorzugter Zahlungsart zusätzlich zu den in Abschnitt 3.5.1 genannten Informationen erforderlich sein, weitere Angaben wie Ihre Kreditkartendaten oder Ihre Anmeldedaten für Ihren Zahlungsdienstleister bereitzustellen. Diese Informationen sowie die Tatsache, dass Sie eine Leistung von uns zum jeweiligen Betrag und Zeitpunkt bezogen haben, werden an die jeweiligen Zahlungsdienstleister weitergeleitet (z. B. Anbieter von Zahlungslösungen, Kartenherausgeber oder Kartenakquisiteure). Beachten Sie diesbezüglich stets die vom jeweiligen Unternehmen bereitgestellten Informationen, insbesondere in der Datenschutzerklärung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir behalten uns das Recht vor, als Sicherheitsmassnahme eine Kopie der Kreditkartendaten aufzubewahren. Um Zahlungsausfälle zu vermeiden, kann es zudem erforderlich sein, die erforderlichen Daten, insbesondere Ihre personenbezogenen Daten, zur automatisierten Beurteilung Ihrer Kreditwürdigkeit an eine Kreditauskunftei zu übermitteln. In diesem Zusammenhang kann Ihnen die Kreditauskunftei einen sogenannten Score-Wert zuweisen. Dabei handelt es sich um eine Einschätzung des künftigen Risikos eines Zahlungsausfalls, z. B. auf Basis eines Prozentsatzes. Der Wert wird mit mathematisch-statistischen Verfahren ermittelt und bezieht Daten der Kreditauskunftei aus anderen Quellen ein. Aufgrund der erhaltenen Informationen behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Zahlungsart «Rechnung» nicht anzubieten.

3.8 Datenbearbeitung im Zusammenhang mit der Erfassung und Rechnungsstellung erbrachter Leistungen

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Leistungen in Anspruch nehmen (z. B. zusätzliche Übernachtungen, Wellness, Restaurant, Aktivitäten), erheben und bearbeiten wir zusätzlich zu Ihren Vertragsdaten Buchungsdaten (z. B. Zeitpunkt der Buchung und Bemerkungen) sowie Daten zu den gebuchten und bezogenen Leistungen (z. B. Art der Leistung, Preis und Zeitpunkt des Leistungsbezugs) zum Zweck der Abwicklung der Leistung, wie in den Abschnitten 3.5 und 3.6 beschrieben.

3.9 Datenbearbeitung im Zusammenhang mit E-Mail-Marketing

Wenn Sie sich für unsere Marketing-E-Mails registrieren (z. B. bei der Registrierung, in Ihrem Kundenkonto oder im Rahmen einer Bestellung, Buchung oder Reservierung), werden die folgenden Daten erhoben. Pflichtfelder sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet:

E-Mail-Adresse

Anrede

Vor- und Nachname

Mit der Registrierung willigen Sie in die Bearbeitung dieser Daten ein, um von uns Marketing-E-Mails über unsere Hotels und damit verbundene Informationen zu Produkten und Dienstleistungen zu erhalten. Diese Marketing-E-Mails können auch Einladungen zur Teilnahme an Wettbewerben, zur Abgabe von Feedback oder zur Bewertung unserer Produkte und Dienstleistungen enthalten. Die Erhebung von Anrede, Vor- und Nachname ermöglicht es uns, die Registrierung einem allenfalls bestehenden Kundenkonto zuzuordnen und die Inhalte der Marketing-E-Mails entsprechend zu personalisieren. Die Verknüpfung mit einem Kundenkonto ermöglicht es uns, die in den Marketing-E-Mails enthaltenen Angebote und Inhalte für Sie relevanter und besser auf Ihre möglichen Bedürfnisse abgestimmt zu gestalten.

Wir verwenden Ihre Daten zum Versand von Marketing-E-Mails, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, insbesondere über den Abmeldelink, der in allen Marketing-E-Mails enthalten ist.

Unsere Marketing-E-Mails können ein Web-Beacon, ein 1x1-Pixel (Tracking-Pixel) oder ähnliche technische Hilfsmittel enthalten. Ein Web-Beacon ist eine unsichtbare Grafik, die mit der Nutzer-ID des jeweiligen Abonnenten verknüpft ist. Für jede versendete Marketing-E-Mail erhalten wir Informationen darüber, an welche E-Mail-Adressen sie erfolgreich zugestellt wurde, welche E-Mail-Adressen die Marketing-E-Mail noch nicht erhalten haben und bei welchen E-Mail-Adressen die Zustellung fehlgeschlagen ist. Es wird zudem angezeigt, welche E-Mail-Adressen die Marketing-E-Mail geöffnet haben und wie lange sowie welche Links angeklickt wurden. Schliesslich erhalten wir auch Informationen über Abonnenten, die sich von der Verteilerliste abgemeldet haben. Wir verwenden diese Daten zu statistischen Zwecken sowie zur Optimierung der Häufigkeit und des Zeitpunkts des E-Mail-Versands sowie der Struktur und des Inhalts der Marketing-E-Mails. So können wir die Informationen und Angebote in unseren Marketing-E-Mails besser auf die individuellen Interessen der Empfänger abstimmen.

Der Web-Beacon wird gelöscht, wenn Sie die Marketing-E-Mail löschen. Sie können die Verwendung von Web-Beacons in unseren Marketing-E-Mails verhindern, indem Sie die Einstellungen Ihres E-Mail-Programms so anpassen, dass HTML in Nachrichten nicht angezeigt wird. Informationen zur Konfiguration dieser Einstellung finden Sie in der Hilfedokumentation Ihrer E-Mail-Softwareanwendung, z. B. hier für Microsoft Outlook.

Mit dem Abonnement der Marketing-E-Mails willigen Sie zudem in die statistische Auswertung des Nutzerverhaltens zum Zweck der Optimierung und individuellen Gestaltung der Marketing-E-Mails ein.

Für den Versand von Marketing-E-Mails verwenden wir eine Softwareanwendung von Cendyn (Cendyn Group, LLC, 980 N. Federal Hwy, Suite 200, Boca Raton, FL 33432, USA). Ihre Daten können daher in einer Datenbank von Cendyn gespeichert werden, was Cendyn den Zugriff auf Ihre Daten ermöglichen kann, sofern dies für die Bereitstellung der Software und die Unterstützung ihrer Nutzung erforderlich ist. Informationen zur Datenbearbeitung durch Dritte und zu allfälligen Übermittlungen ins Ausland finden Sie in Abschnitt 5 dieser Datenschutzerklärung.

Es besteht die Möglichkeit, dass Cendyn einen Teil dieser Daten für eigene Zwecke verwendet (z. B. zur Durchführung statistischer Analysen oder zur Verbesserung seiner Dienste). Für diese Datenbearbeitungen ist Cendyn die verantwortliche Stelle und muss die Vereinbarkeit dieser Bearbeitungen mit den Datenschutzgesetzen sicherstellen. Informationen zur Datenbearbeitung durch Cendyn finden Sie unter https://www.cendyn.com/privacy-policy/.

3.10 Datenbearbeitung bei der Übermittlung von Gästefeedback

Während oder nach Ihrem Aufenthalt haben Sie die Möglichkeit, uns über ein Formular Feedback zu geben (z. B. positives Feedback, Kritik und Verbesserungsvorschläge). Zu diesem Zweck erheben wir die folgenden Daten, wobei Pflichtfelder im jeweiligen Formular mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind:

Vor- und Nachname

Alter

Nationalität

Aufenthaltsdauer

Feedback

Die Bearbeitung Ihrer Daten erfolgt im Rahmen unseres Qualitätsmanagements und dient letztlich dazu, unsere Dienstleistungen und Produkte besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen. Konkret werden Ihre Daten zu den folgenden Zwecken bearbeitet:

Abklärung Ihres Anliegens, z. B. Einholen von Stellungnahmen von Mitarbeitenden und Vorgesetzten oder Einholen weiterer Informationen von Ihnen usw.;

Auswertung und Analyse Ihrer Angaben, z. B. Erstellung von Zufriedenheitsstatistiken, Vergleich einzelner Leistungen usw.; oder

Ergreifen organisatorischer Massnahmen aufgrund der Erkenntnisse, z. B. Behebung von Mängeln/Defiziten/Fehlverhalten, etwa durch Reparatur defekter Geräte, Erteilung von Anweisungen sowie Lob oder Verwarnungen gegenüber Mitarbeitenden.

Im Zusammenhang mit Gästefeedback verwenden wir eine Softwareanwendung der TrustYou GmbH, Steinerstrasse 15, 81369 München, Deutschland. Ihre Daten können daher in einer Datenbank der TrustYou GmbH gespeichert werden, was TrustYou den Zugriff auf Ihre Daten ermöglichen kann, sofern dies für die Bereitstellung der Software und die Unterstützung ihrer Nutzung erforderlich ist. Informationen zur Datenbearbeitung durch Dritte und zu allfälligen Übermittlungen ins Ausland finden Sie in Abschnitt 5 dieser Datenschutzerklärung.

Es besteht die Möglichkeit, dass TrustYou einen Teil dieser Daten für eigene Zwecke verwenden möchte (z. B. zum Versand von Marketing-E-Mails oder zur Durchführung statistischer Analysen). Für diese Datenbearbeitungen ist TrustYou die verantwortliche Stelle und muss die Vereinbarkeit dieser Bearbeitungen mit den Datenschutzgesetzen sicherstellen. Informationen zur Datenbearbeitung durch TrustYou finden Sie unter https://www.trustyou.com/privacy-policy

3.11 Datenbearbeitung im Zusammenhang mit der Videoüberwachung

Zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Gäste, Mitarbeitenden und unseres Eigentums sowie zur Verhinderung und Ahndung widerrechtlichen Verhaltens (insbesondere Diebstahl und Sachbeschädigung) können der Eingangsbereich und die öffentlich zugänglichen Bereiche unserer Hotels, mit Ausnahme der Sanitäranlagen, durch Kameras überwacht werden. Die Bilddaten werden nur eingesehen, wenn der Verdacht auf widerrechtliches Verhalten besteht. Andernfalls werden die aufgezeichneten Bilder nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

Für die Bereitstellung des Videoüberwachungssystems setzen wir die Dienstleister Synology Inc, 9F, N1, Yuandong Rd, Taiwan, Hotelplus solution GmbH, Pratteln, Schweiz, und Gentix AG, Wehntalerstrasse 113, 8105, Regensdorf, Schweiz, ein. Hotelplus und Gentix haben Zugriff auf die Daten, soweit dies für die Bereitstellung des Systems erforderlich ist. Bestätigt sich der Verdacht auf widerrechtliches Verhalten, können die Daten im erforderlichen Umfang zur Durchsetzung von Ansprüchen oder zur Meldung an beratende Unternehmen (insbesondere an eine Anwaltskanzlei) und Behörden bekannt gegeben werden. Informationen zur Datenbearbeitung durch Dritte und zu allfälligen Übermittlungen ins Ausland finden Sie in Abschnitt 5 dieser Datenschutzerklärung. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Gentix finden Sie unter https://gentix.ch/datenschutz/

3.12 Datenbearbeitung bei der Nutzung unseres WLAN-Netzwerks

In unseren Hotels haben Sie die Möglichkeit, unser WLAN-Netzwerk kostenlos zu nutzen. Um Missbrauch zu verhindern und widerrechtliches Verhalten zu ahnden, ist eine vorgängige Registrierung erforderlich. Während des Registrierungsvorgangs übermitteln Sie uns die folgenden Daten:

Telefonnummer

MAC-Adresse des Geräts (automatisch)

Zusätzlich zu den oben genannten Daten werden bei jeder Nutzung des WLAN-Netzwerks auch Daten zu Zeitpunkt und Datum der Nutzung, zum genutzten Netzwerk und zum verwendeten Gerät erhoben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Für die Bereitstellung unseres WLAN-Netzwerks arbeiten wir mit Sunrise LLC, Thurgauerstrasse 101 B, 8152 Glattpark (Opfikon), Schweiz, zusammen. Ihre Daten können daher in einer Datenbank von Sunrise gespeichert werden, was den Hotels den Zugriff auf Ihre Daten ermöglichen kann, sofern dies für die Bereitstellung der Software und die Unterstützung ihrer Nutzung erforderlich ist. Informationen zur Datenbearbeitung durch Dritte finden Sie in Abschnitt 5 dieser Datenschutzerklärung. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Sunrise finden Sie unter https://www.sunrise.ch/en/general/legal-matters/data-protection.

Die Sunrise LLC ist verpflichtet, die gesetzlichen Vorgaben des Bundesgesetzes betreffend die Überwachung des Post- und Fernmeldeverkehrs (BÜPF) und der dazugehörigen Verordnung einzuhalten. Sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, muss der Betreiber des WLAN-Netzwerks die Nutzung des Internets oder den Datenverkehr im Auftrag der zuständigen Behörde überwachen. Sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, muss der Betreiber des WLAN-Netzwerks die Nutzung des Internets oder den Datenverkehr im Auftrag der zuständigen Behörde überwachen. Der Betreiber des WLAN-Netzwerks kann zudem verpflichtet sein, Kontaktdaten, Nutzungs- und Zugangsdaten der Hotelgäste den zuständigen Behörden bekannt zu geben. Die Kontaktdaten sowie die Nutzungs- und Zugangsdaten werden während 6 Monaten gespeichert und anschliessend gelöscht.

3.13 Datenbearbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten

Bei der Ankunft in unseren Hotels können wir von Ihnen und Ihren Begleitpersonen die folgenden Angaben verlangen; Pflichtfelder sind im jeweiligen Formular mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet:

Anrede

Vor- und Nachname

Rechnungsadresse

Geburtsdatum

Nationalität

Identitätskarte oder Reisepass

An- und Abreisedatum

Wir erheben diese Angaben zur Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten, die sich insbesondere aus gastgewerblichen oder polizeilichen Vorschriften ergeben. Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, übermitteln wir diese Angaben der zuständigen Behörde.

3.14 Datenbearbeitung bei Bewerbungen

Sie können sich bei uns entweder initiativ oder als Reaktion auf eine konkrete Stellenausschreibung bewerben. In beiden Fällen bearbeiten wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns übermitteln.

Wir verwenden die Daten, die Sie uns übermitteln, um Ihre Bewerbung und Ihre Eignung für eine Anstellung zu beurteilen. Bewerbungsunterlagen von nicht berücksichtigten Bewerbenden werden nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich einer längeren Aufbewahrungsdauer zustimmen oder wir gesetzlich zu einer längeren Aufbewahrung verpflichtet sind.

Für die Bearbeitung von Bewerbungen verwenden wir eine Softwareanwendung von Hosco, Carrer Ari-bau, 168, Spanien. Ihre Daten können daher in einer Datenbank von Hosco gespeichert werden, was Hosco (Datenschutzerklärung: https://www.hosco.com/en/privacy-policy/) den Zugriff auf Ihre Daten ermöglichen kann, sofern dies für die Bereitstellung der Software und die Unterstützung ihrer Nutzung erforderlich ist. Informationen zur Datenbearbeitung durch Dritte und zu allfälligen Übermittlungen ins Ausland finden Sie in Abschnitt 5 dieser Datenschutzerklärung.

4. Zentrale Datenspeicherung und Analyse im CRM-System

Sofern eine eindeutige Identifizierung Ihrer Person möglich ist, speichern und verknüpfen wir die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Daten, d. h. Ihre persönlichen Angaben, Kontaktdaten, Vertragsdaten und Ihr Surfverhalten auf unserer Website, in einer zentralen Datenbank. Dies ermöglicht eine effiziente Verwaltung der Kundendaten, erlaubt es uns, Ihre Anliegen angemessen zu bearbeiten, und erleichtert die effiziente Erbringung der von Ihnen gewünschten Leistungen sowie die Erfüllung der damit verbundenen Verträge.

Wir analysieren diese Daten zudem, um unsere Angebote anhand Ihrer Bedürfnisse weiterzuentwickeln und Ihnen die relevantesten Informationen und Angebote bereitzustellen. Wir setzen auch Methoden ein, die anhand Ihrer Nutzung unserer Website mögliche Interessen und künftige Bestellungen voraussagen.

Für die zentrale Speicherung und Analyse von Daten in unserem CRM-System verwenden wir eine Softwareanwendung der Cendyn Group, LLC, 980 N. Federal Hwy, Suite 200, Boca Raton, FL 33432, USA (einschliesslich ihrer einschlägigen regionalen Tochtergesellschaften).

Ihre Daten können daher in von Cendyn verwalteten Datenbanken gespeichert werden, was Cendyn den Zugriff auf Ihre Daten ermöglichen kann, sofern dies für die Bereitstellung der Software, die Wartung der Systeme und die Unterstützung ihrer Nutzung erforderlich ist.

Informationen zur Datenbearbeitung durch Dritte und zu allfälligen Übermittlungen in Drittländer (ausserhalb des EWR) finden Sie in Abschnitt 5 dieser Datenschutzerklärung. Ausführlichere Informationen dazu, wie Cendyn mit Ihren Daten umgeht, finden Sie in deren Datenschutzerklärung: https://www.cendyn.com/privacy-policy/

5. Bekanntgabe und grenzüberschreitende Übermittlung

5.1 Bekanntgabe an Dritte und Zugriff durch Dritte

Ohne die Unterstützung anderer Unternehmen könnten wir unsere Leistungen nicht in der gewünschten Form erbringen. Um die Dienste dieser Unternehmen zu nutzen, ist es erforderlich, Ihre personenbezogenen Daten in einem gewissen Umfang mit diesen Unternehmen zu teilen. Eine Bekanntgabe von Daten beschränkt sich auf ausgewählte Drittdienstleister und nur auf das Mass, das für die optimale Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist.

Verschiedene Drittdienstleister werden in dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich genannt. Dazu gehören die folgenden Dienstleister:

Prix Ltd, Silverstrea House, 45 Fitzroy Street, London, W1T 6Eb, UK. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung im Zusammenhang mit Prix Ltd finden Sie unter https://www.pacerevenue.com/legals/privacy-agreement/.

Hotel Dynamics Limited, 8-14 Talbot Square, London, W2 1TS, Vereinigtes Königreich. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung im Zusammenhang mit Hotel Dynamics Limited finden Sie unter https://www.hotel.cloud/privacy-policy.

Curacity, Inc., 228 Park Ave S, New York, NY 10003, USA. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung im Zusammenhang mit Curacity finden Sie unter https://curacity.com/privacy-policy.

Ihre Daten werden zudem bekannt gegeben, soweit dies zur Erbringung der von Ihnen gewünschten Leistungen erforderlich ist, beispielsweise an Restaurants oder andere Dienstleister, bei denen Sie über uns eine Reservierung vorgenommen haben. Für diese Datenbearbeitungen gelten die Drittdienstleister datenschutzrechtlich als Verantwortliche und nicht wir. Es liegt in der Verantwortung dieser Drittdienstleister, Sie über ihre eigene Datenbearbeitung zu informieren, die über die blosse Weitergabe von Daten zur Leistungserbringung hinausgehen kann, und die Datenschutzgesetze einzuhalten.

Darüber hinaus können Ihre Daten insbesondere an Behörden, Rechtsberater oder Inkassounternehmen bekannt gegeben werden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder dies zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist, insbesondere zur Durchsetzung von Ansprüchen aus unserer Beziehung zu Ihnen. Daten können auch bekannt gegeben werden, wenn ein anderes Unternehmen unser Unternehmen oder Teile davon erwerben möchte und eine solche Bekanntgabe zur Durchführung einer Due Diligence oder zum Abschluss der Transaktion erforderlich ist.

5.2 Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer

Wir sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten an Dritte im Ausland zu übermitteln, sofern dies zur Durchführung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitung erforderlich ist. Konkrete Datenübermittlungen wurden in Abschnitt 3 genannt. Bei solchen Übermittlungen stellen wir die Einhaltung der geltenden gesetzlichen Anforderungen an die Bekanntgabe personenbezogener Daten an Dritte sicher. Die gesetzlichen Bestimmungen über die Bekanntgabe personenbezogener Daten an Dritte werden gebührend beachtet. Zu den Ländern, in die Daten übermittelt werden, gehören solche, die gemäss dem Beschluss des Bundesrates über einen angemessenen Datenschutz verfügen (wie die Mitgliedstaaten des EWR), sowie solche Länder (wie die USA), deren Datenschutzniveau nicht als angemessen gilt (siehe Anhang 1 der Datenschutzverordnung (DSV)). Verfügt das betreffende Land nicht über ein angemessenes Datenschutzniveau, stellen wir, sofern nicht anders angegeben, durch geeignete Garantien sicher, dass Ihre Daten bei diesen Unternehmen angemessen geschützt sind. Diese Garantien können durch Standardvertragsklauseln vorgesehen werden, die auf den Websites des Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu finden sind. Bei Fragen zu den umgesetzten Massnahmen wenden Sie sich bitte an unsere Ansprechperson für den Datenschutz (siehe Abschnitt 2).

5.3 Informationen zu Datenübermittlungen in die USA

Einige der in dieser Datenschutzerklärung genannten Drittdienstleister haben ihren Sitz in den USA. Der Vollständigkeit halber möchten wir Nutzer mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz oder der EU darüber informieren, dass bestimmte in dieser Datenschutzerklärung genannte Drittdienstleister in den USA ansässig sind. Es ist wichtig zu beachten, dass Überwachungsmassnahmen von US-Behörden bestehen, die grundsätzlich die Speicherung sämtlicher personenbezogener Daten von Personen erlauben, deren Daten aus der Schweiz oder der EU in die Vereinigten Staaten übermittelt wurden. Dies erfolgt ohne Differenzierung, Einschränkung oder Ausnahme anhand des Zwecks, zu dem die Daten erhoben werden, und ohne ein objektives Kriterium, das den Zugriff der US-Behörden auf die Daten und deren anschliessende Verwendung auf bestimmte, eng begrenzte Zwecke beschränken würde, die den mit dem Zugriff und der Verwendung der Daten verbundenen Eingriff rechtfertigen könnten. Ferner weisen wir darauf hin, dass betroffene Personen aus der Schweiz oder der EU über keine Rechtsbehelfe oder keinen wirksamen gerichtlichen Schutz gegen die allgemeinen Zugriffsrechte der US-Behörden verfügen, die es ihnen erlauben würden, auf die sie betreffenden Daten zuzugreifen und diese berichtigen oder löschen zu lassen. Wir weisen ausdrücklich auf diese rechtliche und tatsächliche Lage hin, damit Sie eine informierte Entscheidung über Ihre Einwilligung in die Verwendung Ihrer Daten treffen können.

Nutzern mit Wohnsitz in der Schweiz oder in einem Mitgliedstaat der EU möchten wir zudem mitteilen, dass die Vereinigten Staaten aus Sicht der Europäischen Union und der Schweiz unter anderem aus den in diesem Abschnitt dargelegten Gründen kein angemessenes Datenschutzniveau bieten. In Fällen, in denen wir in dieser Datenschutzerklärung erwähnt haben, dass Datenempfänger (wie Google) in den Vereinigten Staaten ansässig sind, stellen wir durch vertragliche Vereinbarungen mit diesen Unternehmen und erforderlichenfalls durch zusätzliche geeignete Garantien sicher, dass Ihre Daten bei unseren Drittdienstleistern angemessen geschützt sind.

6. Datenbearbeitung im Hintergrund auf unserer Website

6.1 Datenbearbeitung beim Besuch unserer Website (Logfile-Daten)

Wenn Sie unsere Website besuchen, speichern die Server unserer Hosting-Anbieter Webflow, Inc, 398 11th Street, 2nd floor, San Francisco, US, und Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, US, jeden Zugriff vorübergehend in einer Logdatei. Die folgenden Daten werden ohne Ihr Zutun erhoben und von uns bis zur automatischen Löschung gespeichert:

IP-Adresse des anfragenden Computers;

Datum und Uhrzeit des Zugriffs;

Name und URL der abgerufenen Datei;

Website, von der aus der Zugriff erfolgte, gegebenenfalls mit dem verwendeten Suchwort;

Betriebssystem Ihres Computers und der von Ihnen verwendete Browser (einschliesslich Typ, Version und Spracheinstellung);

Gerätetyp bei Zugriff über Mobiltelefone;

Stadt oder Region, von der aus der Zugriff erfolgte; und

Name Ihres Internetdienstanbieters.

Die Erhebung und Bearbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck der Ermöglichung der Nutzung unserer Website (Verbindungsaufbau), der Gewährleistung der langfristigen Sicherheit und Stabilität des Systems sowie der Ermöglichung der Fehler- und Leistungsanalyse und der Optimierung unserer Website (siehe zu den letztgenannten Punkten auch Abschnitt 6.4).

Im Falle eines Angriffs auf die Netzwerkinfrastruktur der Website oder bei Verdacht auf eine sonstige unbefugte oder unsachgemässe Nutzung der Website werden die IP-Adresse und weitere Daten zu Abklärungs- und Abwehrzwecken analysiert; erforderlichenfalls können sie in zivil- oder strafrechtlichen Verfahren zur Identifizierung des jeweiligen Nutzers verwendet werden.

Schliesslich verwenden wir beim Besuch unserer Website Cookies sowie weitere Anwendungen und Tools, die auf der Verwendung von Cookies beruhen. In diesem Zusammenhang können auch die hier beschriebenen Daten bearbeitet werden. Weitere Informationen finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung, insbesondere in Abschnitt 6.2.

6.2 Cookies

Cookies sind Informationsdateien, die Ihr Webbrowser beim Besuch unserer Website auf der Festplatte oder im Speicher Ihres Computers ablegt. Cookies werden Identifikationsnummern zugewiesen, die es ermöglichen, Ihren Browser zu identifizieren und die im Cookie enthaltenen Informationen auszulesen.

Cookies werden verwendet, um Ihren Besuch auf unserer Website einfacher, angenehmer und sinnvoller zu gestalten. Wir verwenden Cookies für verschiedene Zwecke, die für die gewünschte Nutzung der Website erforderlich, d. h. «technisch notwendig» sind. Beispielsweise verwenden wir Cookies, um Sie nach der Anmeldung als registrierten Nutzer zu erkennen, damit Sie sich beim Navigieren zu verschiedenen Unterseiten nicht erneut anmelden müssen. Auch die Bereitstellung von Bestell- und Buchungsfunktionen beruht auf der Verwendung von Cookies. Darüber hinaus erfüllen Cookies weitere technische Funktionen, die für den Betrieb der Website erforderlich sind, etwa Load Balancing, das die Arbeitslast der Website auf verschiedene Webserver verteilt, um die Server zu entlasten. Cookies werden auch zu Sicherheitszwecken eingesetzt, etwa zur Verhinderung des unbefugten Einstellens von Inhalten. Schliesslich verwenden wir Cookies beim Design und bei der Programmierung unserer Website, beispielsweise um das Hochladen von Skripten oder Codes zu ermöglichen.

Die meisten Internetbrowser akzeptieren Cookies automatisch. Beim Zugriff auf unsere Website bitten wir Sie jedoch um Ihre Einwilligung in die Verwendung nicht zwingend erforderlicher Cookies, insbesondere in die Verwendung von Cookies Dritter zu Marketingzwecken. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über die entsprechenden Schaltflächen im Cookie-Banner anpassen. Einzelheiten zu den mit den einzelnen Cookies verbundenen Diensten und Datenbearbeitungen finden Sie im Cookie-Banner und in den folgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

Sie können Ihren Browser zudem so konfigurieren, dass das Speichern von Cookies auf Ihrem Computer verhindert wird oder Sie eine Benachrichtigung erhalten, sobald ein neues Cookie gesendet wird. Auf den folgenden Seiten finden Sie Anleitungen zur Konfiguration der Cookie-Einstellungen für ausgewählte Browser.

Google Chrome für Desktop

Google Chrome für Mobilgeräte

Apple Safari

Microsoft Windows Internet Explorer

Microsoft Windows Internet Explorer Mobile

Mozilla Firefox

Brave

Das Deaktivieren von Cookies kann dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können.

6.3 Google Custom Search Engine

Diese Website verwendet die Programmable Search Engine der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google). Damit können wir Ihnen eine effiziente Suchfunktion auf unserer Website bereitstellen.

Durch Drücken der Eingabetaste oder Klicken auf die Suchschaltfläche wird die Suchfunktion aktiviert, und die Suchergebnisse von Google werden auf der Suchergebnisseite per Einbettung (iFrame) angezeigt. Beim Abruf der Suchergebnisse wird eine Verbindung zu den Servern von Google hergestellt, und Ihr Browser kann gegebenenfalls die in Abschnitt 6. aufgeführten Logfile-Daten (einschliesslich IP-Adresse) sowie den von Ihnen eingegebenen Suchbegriff an Google übermitteln. Dies kann auch zu einer Übermittlung von Daten an Server im Ausland führen, z. B. in die USA (Informationen zum Fehlen eines angemessenen Datenschutzniveaus und zu den vorgesehenen Garantien finden Sie in den Abschnitten 5.2 und 5.3).

Hinsichtlich der weiteren Bearbeitung der Daten durch Google verweisen wir auf die Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

6.4 Tracking- und Webanalyse-Tools

6.4.1 Allgemeine Informationen zum Tracking

Zum Zweck der bedarfsgerechten Gestaltung und laufenden Optimierung unserer Website verwenden wir die nachfolgend aufgeführten Webanalysedienste. In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet (siehe auch Abschnitt 6.2). Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung unserer Website werden in der Regel an einen Server des Dienstanbieters übermittelt, dort gespeichert und zusammen mit den in Abschnitt 6.1 genannten Logfile-Daten bearbeitet. Dies kann auch zu einer Übermittlung an Server im Ausland führen, z. B. in die USA (Informationen zum Fehlen eines angemessenen Datenschutzniveaus und zu den vorgesehenen Garantien finden Sie in den Abschnitten 5.2 und 5.3).

Durch die Datenbearbeitung erhalten wir unter anderem die folgenden Informationen:

Navigationspfad, dem ein Besucher auf der Website folgt (einschliesslich angesehener Inhalte, ausgewählter oder gekaufter Produkte oder gebuchter Leistungen);

auf der Website oder einer bestimmten Seite verbrachte Zeit;vices

die bestimmte Seite, von der aus die Website verlassen wird;

das Land, die Region oder die Stadt, von der aus ein Zugriff erfolgt;

Endgerät (Typ, Version, Farbtiefe, Auflösung, Breite und Höhe des Browserfensters); und

wiederkehrender oder neuer Besucher.

Der Anbieter verwendet diese Informationen in unserem Auftrag, um die Nutzung der Website auszuwerten, insbesondere um Berichte über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und weitere mit der Website- und Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und der bedarfsgerechten Gestaltung der Website zu erbringen. Für diese Bearbeitungen können wir und die Anbieter datenschutzrechtlich bis zu einem gewissen Grad als gemeinsam Verantwortliche gelten.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder der Bearbeitung jederzeit widersprechen, indem Sie die entsprechenden Cookies in den Einstellungen Ihres Webbrowsers ablehnen oder deaktivieren (siehe Abschnitt 6.2) oder die nachfolgend beschriebenen dienstspezifischen Optionen nutzen.

Hinsichtlich der weiteren Bearbeitung der Daten durch den jeweiligen Anbieter als (alleinige) verantwortliche Stelle, einschliesslich einer allfälligen Bekanntgabe dieser Informationen an Dritte, etwa an Behörden aufgrund nationaler gesetzlicher Vorschriften, verweisen wir auf die jeweilige Datenschutzerklärung des Anbieters.

6.4.2 Google Analytics

Wir verwenden den Webanalysedienst Google Analytics der Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland, oder der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google).

Entgegen der Beschreibung in Abschnitt 6.4.1 werden in Google Analytics (in der hier verwendeten Version «Google Analytics 4») IP-Adressen nicht protokolliert oder gespeichert. Bei Zugriffen aus der EU werden IP-Adressdaten nur zur Ableitung von Standortdaten verwendet und danach unverzüglich gelöscht. Bei der Erhebung von Messdaten in Google Analytics finden alle IP-Abfragen auf Servern in der EU statt, bevor der Datenverkehr zur Bearbeitung an die Analytics-Server weitergeleitet wird. Google Analytics nutzt regionale Rechenzentren. Bei der Verbindung mit dem nächstgelegenen verfügbaren Google-Rechenzentrum in Google Analytics werden die Messdaten über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung an Analytics gesendet. In diesen Zentren werden die Daten weiter verschlüsselt, bevor sie an die Bearbeitungsserver von Analytics weitergeleitet und auf der Plattform bereitgestellt werden. Das am besten geeignete lokale Rechenzentrum wird anhand der IP-Adressen bestimmt. Dies kann auch zu einer Übermittlung von Daten an Server im Ausland führen, z. B. in die USA (Informationen zum Fehlen eines angemessenen Datenschutzniveaus und zu den vorgesehenen Garantien finden Sie in 5.2 und 5.3).

Wir verwenden zudem die technische Erweiterung «Google Signals», die ein geräteübergreifendes Tracking ermöglicht. Dadurch ist es möglich, einen einzelnen Website-Besucher verschiedenen Geräten zuzuordnen. Dies geschieht jedoch nur, wenn der Besucher während der Website-Besuche bei einem Google-Dienst angemeldet ist und in den Einstellungen seines Google-Kontos die Option «personalisierte Werbung» aktiviert hat. Auch in solchen Fällen haben wir keinen Zugriff auf personenbezogene Daten oder Nutzerprofile; diese bleiben für uns anonym. Wenn Sie «Google Signals» nicht nutzen möchten, können Sie die Option «personalisierte Werbung» in den Einstellungen Ihres Google-Kontos deaktivieren.

Nutzer können die Erhebung der durch das Cookie erzeugten und auf ihre Website-Nutzung bezogenen Daten (einschliesslich IP-Adresse) sowie die Bearbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB.

Als Alternative zum Browser-Plugin können Nutzer auf diesen Link klicken, um zu verhindern, dass Google Analytics künftig Daten auf der Website erhebt. Dadurch wird ein Opt-out-Cookie auf dem Gerät des Nutzers gesetzt. Wenn Nutzer Cookies löschen (siehe Abschnitt 6 zu Cookies), müssen sie den Link erneut anklicken.

6.4.3 Plausible Analytics

Wir verwenden zudem Plausible Analytics, einen datenschutzfreundlichen Webanalysedienst der Plausible Insights OÜ, Västriku tn 2, 50403, Tartu, Estland. Plausible verwendet keine Cookies und erhebt keine personenbezogenen Daten. Alle Daten werden aggregiert, und einzelne Besucher können nicht identifiziert werden. Es werden keine Daten in Drittländer übermittelt. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Plausible finden Sie unter https://plausible.io/data-policy

6.5 Social Media

6.5.1 Social-Media-Profil

Unsere Website enthält Links zu unseren Profilen in den sozialen Netzwerken der folgenden Anbieter:

Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, Datenschutzerklärung;

Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, Irland, Datenschutzerklärung;

LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland, Datenschutzerklärung.

Spotify, Wilton Place, Dublin 2, Irland, Datenschutzerklärung.

Wenn Sie auf die Symbole der sozialen Netzwerke klicken, werden Sie automatisch zu unserem Profil im jeweiligen Netzwerk weitergeleitet. Dadurch wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Server des jeweiligen sozialen Netzwerks hergestellt. Das soziale Netzwerk erhält dadurch die Information, dass Sie unsere Website mit Ihrer IP-Adresse besucht und auf den Link geklickt haben. Dies kann auch die Übermittlung von Daten an Server im Ausland umfassen, z. B. in die USA (Informationen zum Fehlen eines angemessenen Datenschutzniveaus und zu den vorgesehenen Garantien finden Sie in den Abschnitten 5.2 und 5.3).

Wenn Sie auf einen Link zu einem sozialen Netzwerk klicken, während Sie in Ihrem Nutzerkonto bei diesem sozialen Netzwerk angemeldet sind, können die Inhalte unserer Website Ihrem Profil zugeordnet werden, sodass das soziale Netzwerk Ihren Besuch unserer Website direkt mit Ihrem Konto verknüpfen kann. Wenn Sie dies verhindern möchten, melden Sie sich bitte von Ihrem Konto ab, bevor Sie auf die jeweiligen Links klicken. Eine Verbindung zwischen Ihrem Zugriff auf unsere Website und Ihrem Nutzerkonto wird stets hergestellt, wenn Sie sich nach dem Klicken auf den Link beim jeweiligen sozialen Netzwerk anmelden. Die damit verbundene Datenbearbeitung liegt datenschutzrechtlich in der Verantwortung des jeweiligen Anbieters. Bitte beachten Sie daher die Datenschutzhinweise auf der Website des sozialen Netzwerks.

6.5.2 Social-Media-Plugins

Auf unserer Website können Sie Social-Media-Plugins der folgenden Anbieter nutzen:

Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, Datenschutzerklärung;

Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, Irland, Datenschutzerklärung;

LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland, Datenschutzerklärung.

Wir verwenden die Social-Media-Plugins, um es Ihnen zu erleichtern, Inhalte unserer Website zu teilen. Die Social-Media-Plugins helfen uns, die Sichtbarkeit unserer Inhalte in sozialen Netzwerken zu erhöhen, und tragen so zu einem besseren Marketing bei.

Die Plugins sind auf unserer Website standardmässig deaktiviert, sodass beim blossen Aufruf unserer Website keine Daten an die sozialen Netzwerke gesendet werden. Zur Verbesserung des Datenschutzes haben wir die Plugins so eingebunden, dass nicht automatisch eine Verbindung zu den Servern der sozialen Netzwerke hergestellt wird. Erst wenn Sie die Plugins durch Anklicken aktivieren und damit Ihre Einwilligung in die Übermittlung und weitere Bearbeitung von Daten durch die Anbieter der sozialen Netzwerke erteilen, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern des jeweiligen sozialen Netzwerks her.

Der Inhalt des Plugins wird direkt vom sozialen Netzwerk an Ihren Browser übermittelt und in die Website eingebunden. Der jeweilige Anbieter erhält dadurch die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unserer Website aufgerufen hat, selbst wenn Sie kein Konto bei diesem sozialen Netzwerk besitzen oder gerade nicht dort angemeldet sind. Diese Informationen (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) werden von Ihrem Browser direkt an einen Server des Anbieters (in der Regel in den USA) übermittelt und dort gespeichert (Informationen zum Fehlen eines angemessenen Datenschutzniveaus und zu den vorgesehenen Garantien finden Sie in 5.2 und 5.3). Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang der vom Anbieter über das Plugin erhobenen Daten, wobei wir datenschutzrechtlich bis zu einem gewissen Grad als gemeinsam Verantwortliche mit den Anbietern gelten können.

Wenn Sie beim sozialen Netzwerk angemeldet sind, kann dieses Ihren Besuch unserer Website direkt Ihrem Nutzerkonto zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, werden die entsprechenden Informationen ebenfalls direkt an einen Server des Anbieters übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen (z. B. dass Ihnen ein Produkt oder eine Dienstleistung von uns gefällt) können auch im sozialen Netzwerk veröffentlicht und anderen Nutzern des sozialen Netzwerks angezeigt werden. Der Anbieter des sozialen Netzwerks kann diese Informationen zum Zweck der Anzeige von Werbung und der bedarfsgerechten Gestaltung des jeweiligen Angebots verwenden. Zu diesem Zweck können Nutzungs-, Interessen- und Beziehungsprofile erstellt werden, z. B. um Ihre Nutzung unserer Website im Hinblick auf die Ihnen im sozialen Netzwerk angezeigte Werbung auszuwerten, andere Nutzer über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren und weitere mit der Nutzung des sozialen Netzwerks verbundene Dienste zu erbringen. Zweck und Umfang der Datenerhebung, der weiteren Bearbeitung und Nutzung der Daten durch die Anbieter der sozialen Netzwerke sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre können Sie direkt den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter entnehmen.

Wenn Sie nicht möchten, dass der Anbieter des sozialen Netzwerks die über unsere Website erhobenen Daten Ihrem Nutzerkonto zuordnet, müssen Sie sich vor dem Aktivieren der Plugins beim sozialen Netzwerk abmelden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Plugin-Anbieter gemäss den Anweisungen in seiner Datenschutzerklärung benachrichtigen.

6.6 Online-Werbung und Targeting

6.6.1 Allgemeines

Wir nutzen Dienste verschiedener Unternehmen, um Ihnen online interessante Angebote bereitzustellen. Dabei wird Ihr Nutzerverhalten auf unserer Website und auf Websites anderer Anbieter analysiert, um Ihnen anschliessend individuell auf Sie zugeschnittene Online-Werbung anzeigen zu können.

Die meisten Technologien zur Nachverfolgung Ihres Nutzerverhaltens (Tracking) und zur Anzeige zielgerichteter Werbung (Targeting) nutzen Cookies (siehe auch Abschnitt 6.2), die es ermöglichen, Ihren Browser über verschiedene Websites hinweg wiederzuerkennen. Je nach Dienstanbieter ist es zudem möglich, dass Sie online auch bei der Nutzung verschiedener Endgeräte (z. B. Laptop und Smartphone) wiedererkannt werden. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn Sie sich für einen Dienst registriert haben, den Sie mit mehreren Geräten nutzen.

Zusätzlich zu den bereits genannten Daten, die beim Besuch von Websites erhoben werden (Logfile-Daten, siehe Abschnitt 6.1) und durch die Verwendung von Cookies (Abschnitt 6.2) anfallen und die an die in den Werbenetzwerken beteiligten Unternehmen übermittelt werden können, werden insbesondere die folgenden Daten verwendet, um die für Sie potenziell relevanteste Werbung auszuwählen:

Informationen über Sie, die Sie bei der Registrierung oder Nutzung eines Dienstes von Werbepartnern angegeben haben (z. B. Ihr Geschlecht, Ihre Altersgruppe); und

Nutzerverhalten (z. B. Suchanfragen, Interaktionen mit Werbeanzeigen, Arten besuchter Websites, angesehene und gekaufte Produkte oder Leistungen, abonnierte Newsletter).

Wir und unsere Dienstleister verwenden diese Daten, um zu bestimmen, ob Sie zu der von uns angesprochenen Zielgruppe gehören, und berücksichtigen dies bei der Auswahl von Werbeanzeigen. Beispielsweise kann Ihnen nach dem Besuch unserer Website auf anderen Websites Werbung für die von Ihnen angesehenen Produkte oder Leistungen angezeigt werden (Re-Targeting). Je nach Datenmenge kann auch ein Nutzerprofil erstellt werden, das automatisiert analysiert wird; die Werbeanzeigen werden anschliessend anhand der im Profil gespeicherten Informationen ausgewählt, etwa der Zugehörigkeit zu bestimmten demografischen Segmenten oder möglicher Interessen oder Verhaltensweisen. Diese Werbeanzeigen können Ihnen über verschiedene Kanäle angezeigt werden, einschliesslich unserer Website oder App (im Rahmen von On- und In-App-Marketing) sowie über Werbeplätze, die über die von uns genutzten Online-Werbenetzwerke wie Google bereitgestellt werden.

Die Daten können anschliessend zum Zweck der Abrechnung mit dem Dienstleister sowie zur Bewertung der Wirksamkeit von Werbemassnahmen analysiert werden, um die Bedürfnisse unserer Nutzer und Kunden besser zu verstehen und künftige Kampagnen zu verbessern. Dies kann auch die Information umfassen, dass die Ausführung einer Handlung (z. B. der Besuch bestimmter Bereiche unserer Website oder die Übermittlung von Informationen) einer bestimmten Werbung zugeordnet werden kann. Wir erhalten von Dienstleistern zudem aggregierte Berichte über Werbeaktivitäten und Informationen darüber, wie Nutzer mit unserer Website und unseren Werbeanzeigen interagieren.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die entsprechenden Cookies in den Einstellungen Ihres Webbrowsers ablehnen oder deaktivieren (siehe Abschnitt 6.2). Weitere Möglichkeiten zur Blockierung von Werbung finden Sie auch in den Informationen des jeweiligen Dienstleisters, etwa von Google.

6.6.2 Google Ads

Wie in Abschnitt 6.6.1 erläutert, verwendet diese Website für die Online-Werbung die Dienste der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google). Google verwendet Cookies (siehe die Liste hier), die es ermöglichen, Ihren Browser zu erkennen, wenn Sie andere Websites besuchen. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über Ihren Besuch dieser Websites (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) werden an Google übermittelt und von Google auf Servern in den Vereinigten Staaten gespeichert (Informationen zum Fehlen eines angemessenen Datenschutzniveaus und zu den vorgesehenen Garantien finden Sie in 5.2 und 5.3). Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie hier.

7. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Durchführung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Bearbeitung im Rahmen unserer berechtigten Interessen erforderlich ist. Bei Vertragsdaten ist die Speicherung durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorgegeben. Pflichten, die uns zur Aufbewahrung von Daten verpflichten, ergeben sich aus den buchhalterischen und steuerrechtlichen Vorschriften. Nach diesen Vorschriften müssen Geschäftskorrespondenz, abgeschlossene Verträge und Buchhaltungsbelege bis zu 10 Jahre aufbewahrt werden. Wenn wir diese Daten nicht mehr benötigen, um Leistungen für Sie zu erbringen, werden die Daten gesperrt. Das bedeutet, dass die Daten anschliessend nur noch verwendet werden dürfen, soweit dies zur Erfüllung der Aufbewahrungspflichten oder zur Verteidigung und Durchsetzung unserer rechtlichen Interessen erforderlich ist. Die Daten werden gelöscht, sobald keine gesetzliche Pflicht zu ihrer Aufbewahrung mehr besteht und kein berechtigtes Interesse an ihrer Aufbewahrung mehr vorliegt.

8. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten vor Verlust und unrechtmässiger Bearbeitung, insbesondere vor unbefugtem Zugriff durch Dritte, zu schützen. Unsere Mitarbeitenden und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind zur Verschwiegenheit und zur Wahrung des Datenschutzes verpflichtet. Darüber hinaus wird diesen Personen nur in dem Umfang Zugriff auf personenbezogene Daten gewährt, der für die Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich ist.

Unsere Sicherheitsmassnahmen werden laufend an die technologische Entwicklung angepasst. Die Übermittlung von Informationen über das Internet und elektronische Kommunikationsmittel ist jedoch stets mit gewissen Sicherheitsrisiken verbunden, weshalb wir keine absolute Gewähr für die Sicherheit der auf diese Weise übermittelten Informationen übernehmen können.

9. Ihre Rechte

Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Sie als betroffene Person die folgenden Rechte in Bezug auf die Datenbearbeitung:

Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, jederzeit und unentgeltlich Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern wir solche Daten bearbeiten. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit zu überprüfen, welche personenbezogenen Daten über Sie wir bearbeiten und ob wir sie in Übereinstimmung mit den anwendbaren Datenschutzvorschriften bearbeiten.

Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen und über die Berichtigung informiert zu werden. In diesem Fall informieren wir auch die Empfänger der betreffenden Daten über die von uns vorgenommenen Anpassungen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismässigen Aufwand verbunden.

Recht auf Löschung: Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. In Einzelfällen, insbesondere bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, kann das Recht auf Löschung ausgeschlossen sein. In diesem Fall kann die Löschung durch eine Sperrung der Daten ersetzt werden, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

Recht auf Einschränkung der Bearbeitung: Sie haben das Recht, eine Einschränkung der Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, unentgeltlich in einem lesbaren Format von uns zu erhalten.

Recht auf Widerspruch: Sie haben das Recht, der Datenbearbeitung jederzeit zu widersprechen, insbesondere im Hinblick auf die Datenbearbeitung zum Zweck der Direktwerbung (z. B. Marketing-E-Mails).

Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Bearbeitungen, die in der Vergangenheit auf Ihrer Einwilligung beruhten, werden durch Ihren Widerruf jedoch nicht rückwirkend unrechtmässig.

Um diese Rechte auszuüben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an die folgende Adresse: data@faernresorts.com

Recht auf Beschwerde: Sie haben das Recht, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde zu erheben, z. B. gegen die Art und Weise, wie Ihre personenbezogenen Daten bearbeitet werden.