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Informativa sulla privacy

Come ci prendiamo cura dei vostri dati

La vostra privacy e la sicurezza dei vostri dati personali sono per noi fondamentali.

Per garantire che tutti i dati personali siano trattati con la cura che meritano, abbiamo redatto questa informativa sulla privacy completa.

Informativa sulla privacy - Faern Hotels and Resorts

Indice

1. Titolare e contenuto della presente informativa sulla privacy

2. Referente per la protezione dei dati

3. Ambito e finalità della raccolta, del trattamento e dell'utilizzo dei dati personali

3.1 Trattamento dei dati quando ci contattate

3.2 Trattamento dei dati durante l'utilizzo della nostra funzione di chat

3.3 Trattamento dei dati per la registrazione di un account cliente

3.4 Trattamento dei dati per gli ordini effettuati nel nostro shop online

3.5 Trattamento dei dati durante le prenotazioni

3.6 Trattamento dei dati durante la prenotazione di un tavolo

3.7 Trattamento dei dati durante l'elaborazione dei pagamenti

3.8 Trattamento dei dati relativo alla registrazione e alla fatturazione dei servizi forniti

3.9 Trattamento dei dati relativo all'email marketing

3.10 Trattamento dei dati durante l'invio di feedback degli ospiti

3.11 Trattamento dei dati in relazione alla videosorveglianza

3.12 Trattamento dei dati durante l'utilizzo della nostra rete Wi-Fi

3.13 Trattamento dei dati per l'adempimento di obblighi legali di segnalazione

3.14 Trattamento dei dati nelle candidature di lavoro

4. Archiviazione e analisi centralizzata dei dati nel sistema CRM

5. Comunicazione e trasferimento transfrontaliero

5.1 Comunicazione a terzi e accesso da parte di terzi

5.2 Trasferimento di dati personali verso paesi terzi

5.3 Informazioni sui trasferimenti di dati verso gli USA

6. Trattamento dei dati in background sul nostro sito web

6.1 Trattamento dei dati durante la visita al nostro sito web (dati dei file di log)

6.2 Cookie

6.3 Motore di ricerca personalizzato di Google

6.4 Strumenti di tracciamento e di analisi web

6.5 Social media

6.6 Pubblicità online e targeting

7. Periodo di conservazione

8. Sicurezza dei dati

9. I vostri diritti

1. Titolare e contenuto della presente informativa sulla privacy

Noi, Hotel Altein AG, Hotel Schweizerhof Sils AG e Hotel Victoria Lauberhorn AG, proprietari/gestori di Altein, Arosa, Victoria Lauberhorn, Wengen e Schweizerhof, Sils Maria (gli Hotel) e del sito web www.faernresorts.com (il Sito web), siamo, salvo quanto diversamente indicato nella presente informativa sulla privacy, responsabili (contitolari) dei trattamenti dei dati descritti nella presente informativa sulla privacy.

Vi invitiamo a prendere nota delle informazioni riportate di seguito per sapere quali dati personali raccogliamo da voi e per quali finalità li utilizziamo. In materia di protezione dei dati, ci atteniamo in primo luogo ai requisiti del diritto svizzero in materia di protezione dei dati, in particolare alla Legge federale sulla protezione dei dati (FADP).

Vi preghiamo di tenere presente che le seguenti informazioni possono essere riviste e modificate di volta in volta. Vi raccomandiamo pertanto di consultare regolarmente la presente informativa sulla privacy per eventuali aggiornamenti. consultate regolarmente la presente informativa sulla privacy. Inoltre, per i singoli trattamenti elencati di seguito, altre società sono responsabili ai sensi del diritto in materia di protezione dei dati o contitolari insieme a noi, cosicché in questi casi sono rilevanti anche le informazioni fornite da tali società.

2. Referente per la protezione dei dati

Per qualsiasi domanda in materia di protezione dei dati o se desiderate esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di contattare il nostro team per la protezione dei dati inviando un'email al seguente indirizzo: data@faernresorts.com

3. Ambito e finalità della raccolta, del trattamento e dell'utilizzo dei dati personali
3.1 Trattamento dei dati quando ci contattate

Se ci contattate tramite i nostri indirizzi e canali di contatto (ad es. via e-mail, telefono o modulo di contatto), i vostri dati personali vengono trattati. Trattiamo i dati che ci fornite, come il vostro nome, indirizzo email, numero di telefono e la vostra richiesta. Inoltre, viene documentato il momento di ricezione della richiesta. Nei moduli di contatto i campi obbligatori sono contrassegnati con un asterisco (*). Trattiamo questi dati per dare seguito alla vostra richiesta (ad es. fornire informazioni sui nostri Hotel, assistervi nella gestione del contratto come domande sulla vostra prenotazione, integrare il vostro feedback per migliorare i nostri servizi, ecc.).

Per la gestione delle richieste di contatto tramite modulo di contatto utilizziamo un'applicazione software fornita da Microsoft Ireland Operations Limited, (“Microsoft”, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18P521, Ireland). Pertanto, i vostri dati possono essere archiviati in un database di Microsoft, il che può consentire a Microsoft di accedere ai vostri dati qualora ciò sia necessario per fornire il software e supportarne l'utilizzo. Informazioni sul trattamento dei dati da parte di terzi e su eventuali trasferimenti all'estero sono riportate nella Sezione 5 della presente informativa sulla privacy.

È possibile che Microsoft desideri utilizzare alcuni di questi dati per finalità proprie (ad es. inviare email di marketing o effettuare analisi statistiche). Per questi trattamenti dei dati, Microsoft è titolare e deve garantire il rispetto delle leggi in materia di protezione dei dati in relazione a tali trattamenti. Informazioni sul trattamento dei dati da parte di Microsoft sono disponibili all'indirizzo https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

3.2 Trattamento dei dati durante l'utilizzo della nostra funzione di chat

Se ci contattate tramite chat, i vostri dati personali verranno trattati. Trattiamo i dati che ci fornite, come il nome della vostra azienda, il vostro nome, il vostro ruolo, il vostro indirizzo email e la vostra richiesta. Inoltre, viene documentato il momento di ricezione della richiesta. I campi obbligatori sono contrassegnati con un asterisco (*). Trattiamo questi dati esclusivamente per dare seguito alla vostra richiesta (ad es. fornire informazioni sui nostri Hotel, assistervi nella gestione del contratto come domande sulla vostra prenotazione, integrare il vostro feedback per migliorare i nostri servizi, ecc.).

Per la gestione delle comunicazioni tramite la funzione di chat utilizziamo un'applicazione software fornita da TrustYou GmbH, Steinerstrasse 15, 81369 Munich, Germany. Pertanto, i vostri dati possono essere archiviati in un database di TrustYou, il che può consentire a TrustYou di accedere ai vostri dati qualora ciò sia necessario per fornire il software e supportarne l'utilizzo. Informazioni sul trattamento dei dati da parte di terzi e su eventuali trasferimenti all'estero sono riportate nella Sezione 5 della presente informativa sulla privacy.

È possibile che TrustYou desideri utilizzare alcuni di questi dati per finalità proprie (ad es. inviare email di marketing o effettuare analisi statistiche). Per questi trattamenti dei dati, TrustYou è titolare e deve garantire il rispetto delle leggi in materia di protezione dei dati in relazione a tali trattamenti. Informazioni sul trattamento dei dati da parte di TrustYou TrustYou GmbH sono disponibili all'indirizzo https://www.trustyou.com/downloads/privacy-policy.pdf.

3.3 Trattamento dei dati per la registrazione di un account cliente

Se create un account cliente sul nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati, dove i campi obbligatori nel relativo modulo sono contrassegnati con un asterisco (*):

  • Dati personali:

o Titolo

o Cognome

o Nome

o Indirizzo di fatturazione e, se applicabile, di consegna

o Data di nascita

o Ragione sociale, indirizzo della società e UID per i clienti aziendali

‍

  • Dati di accesso:

o Indirizzo email

o Password

‍

  • Altre informazioni:

o Lingue

o Genere

Utilizziamo i dati personali per verificare la vostra identità e per controllare i requisiti per la registrazione. L'indirizzo email e la password insieme fungono da dati di accesso per garantire che la persona corretta utilizzi il sito web in base ai dati forniti. Abbiamo inoltre bisogno del vostro indirizzo email per verificare e confermare la creazione del vostro account e per le comunicazioni future con voi, necessarie per l'esecuzione del contratto. Inoltre, questi dati vengono archiviati nell'account cliente per future prenotazioni o accordi contrattuali. Vi consentiamo anche di memorizzare ulteriori informazioni nell'account (ad es. il vostro metodo di pagamento preferito).

Utilizziamo i dati anche per fornire una panoramica delle vostre prenotazioni e dei relativi servizi (vedi Sezione 4) e per facilitare la gestione dei vostri dati personali, amministrare il nostro sito web e i rapporti contrattuali, ossia per instaurare, definire il contenuto, gestire e modificare i contratti conclusi con voi tramite il vostro account cliente (ad es. in relazione alla vostra prenotazione presso di noi).

Le informazioni su lingua e genere vengono trattate per mostrare offerte personalizzate sul sito web in base al vostro profilo e alle vostre esigenze personali, per analisi statistiche e valutazione delle offerte selezionate e per ottimizzare le nostre raccomandazioni e offerte.

Per prevenire abusi, vi preghiamo di mantenere sempre riservati i vostri dati di accesso, di disconnettervi dopo ogni sessione e di cancellare la cronologia di navigazione, in particolare quando utilizzate il dispositivo insieme ad altri.

3.4 Trattamento dei dati per gli ordini effettuati nel nostro shop online

Sul nostro sito web avete la possibilità di ordinare prodotti, servizi e buoni. A tal fine raccogliamo i seguenti dati, laddove i campi obbligatori durante la procedura d'ordine sono contrassegnati con un asterisco (*):

Titolo

Nome

Cognome

Indirizzo di fatturazione e di consegna

Numero di telefono

Email

Metodo di pagamento

Metodo di spedizione

Dati relativi all'iscrizione alle email di marketing

Conferma dell'esattezza delle informazioni fornite

Conferma dell'accettazione dei termini e delle condizioni e dell'informativa sulla privacy

Utilizziamo i dati per verificare la vostra identità prima di concludere un contratto. Abbiamo bisogno del vostro indirizzo email per confermare il vostro ordine e per le comunicazioni future necessarie all'esecuzione del contratto. Archiviamo i vostri dati insieme ai relativi dettagli dell'ordine (ad es. denominazione, prezzo e caratteristiche dei prodotti ordinati), alle informazioni di pagamento (ad es. metodo di pagamento selezionato, conferma del pagamento e momento del pagamento; vedi anche Sezione 3.7.2) nonché alle informazioni relative all'esecuzione e all'adempimento del contratto (ad es. ricezione e gestione dei reclami) nel nostro database CRM (vedi Sezione 4), in modo da poter garantire la corretta elaborazione dell'ordine e l'adempimento del contratto.

La fornitura di dati non contrassegnati come obbligatori è facoltativa. Trattiamo questi dati per adattare le nostre offerte alle vostre esigenze personali, per facilitare l'esecuzione dei contratti, per contattarvi tramite mezzi di comunicazione alternativi se necessario per l'adempimento del contratto, o per la raccolta e l'analisi di informazioni statistiche al fine di ottimizzare le nostre offerte.

Per gestire lo shop online utilizziamo un'applicazione software fornita da MyConcierge Hotelplus solution GmbH, Pratteln, Switzerland. Pertanto, i vostri dati possono essere archiviati in un database di Hotelplus, il che può consentire a Hotelplus di accedere ai vostri dati qualora ciò sia necessario per fornire il software e supportarne l'utilizzo. Informazioni sul trattamento dei dati da parte di terzi e su eventuali trasferimenti all'estero sono riportate nella Sezione 5 della presente informativa sulla privacy.

È possibile che Hotelplus desideri utilizzare alcuni di questi dati per finalità proprie (ad es. per inviare email di marketing o effettuare analisi statistiche). Per questi trattamenti dei dati, Hotelplus è titolare e deve garantire la conformità di tali trattamenti alle leggi in materia di protezione dei dati. Informazioni sul trattamento dei dati da parte di Hotelplus sono disponibili all'indirizzo https://myconcierge.ch/datenschutz-und-cookie-richtlinien.

3.5 Trattamento dei dati durante le prenotazioni
3.5.1 Prenotazione tramite il nostro sito web

Sul nostro sito web avete la possibilità di prenotare un soggiorno. A tal fine raccogliamo i seguenti dati, laddove i campi obbligatori durante la procedura di prenotazione sono contrassegnati con un asterisco (*):

Titolo

Nome

Cognome

Indirizzo di fatturazione

Data di nascita

Società, indirizzo della società e UID per i clienti aziendali

Numero di telefono

Indirizzo email

Metodo di pagamento

Dettagli della prenotazione

Commenti

Conferma dell'esattezza delle informazioni fornite

Conferma dell'accettazione dei termini e delle condizioni e dell'informativa sulla privacy

Utilizziamo i dati per stabilire la vostra identità prima di concludere un contratto. Abbiamo bisogno del vostro indirizzo email per confermare la vostra prenotazione e per le comunicazioni future necessarie all'esecuzione del contratto. Archiviamo i vostri dati insieme ai relativi dettagli della prenotazione (ad es. categoria della camera, durata del soggiorno, nonché denominazione, prezzo e caratteristiche dei servizi), alle informazioni di pagamento (ad es. metodo di pagamento selezionato, conferma del pagamento e momento del pagamento; vedi anche 3.7.2) nonché alle informazioni relative all'esecuzione e all'adempimento del contratto (ad es. ricezione e gestione dei reclami) nel nostro database CRM (vedi Sezione 4), in modo da poter garantire la corretta elaborazione della prenotazione e l'adempimento del contratto.

Nella misura necessaria all'adempimento del contratto, possiamo anche comunicare le informazioni richieste a eventuali fornitori di servizi terzi (ad es. organizzatori o società di trasporto).

La fornitura di dati non contrassegnati come obbligatori è facoltativa. Trattiamo questi dati per adattare le nostre offerte alle vostre esigenze personali, per facilitare l'esecuzione dei contratti, per contattarvi tramite mezzi di comunicazione alternativi se necessario per l'adempimento del contratto, o per la raccolta e l'analisi di informazioni statistiche al fine di ottimizzare le nostre offerte.

Per gestire le prenotazioni tramite il nostro Sito web utilizziamo Webflow, Inc, 398 11th Street, 2nd floor, San Francisco, US per l'infrastruttura del sito web, e Simplebooking (Zucchetti Hospitality S.r.l.) come nostro motore di prenotazione. Pertanto, i vostri dati possono essere archiviati in un database di Webflow, il che può consentire a Webflow di accedere ai vostri dati qualora ciò sia necessario per fornire il software e supportarne l'utilizzo. Informazioni sul trattamento dei dati da parte di terzi e su eventuali trasferimenti all'estero sono riportate nella Sezione 5 della presente informativa sulla privacy.

È possibile che Webflow desideri utilizzare alcuni di questi dati per finalità proprie (ad es. per inviare email di marketing o effettuare analisi statistiche). Per questi trattamenti dei dati, Webflow è titolare e deve garantire la conformità di tali trattamenti alle leggi in materia di protezione dei dati. Informazioni sul trattamento dei dati da parte di Webflow sono disponibili all'indirizzo https://webflow.com/legal/eu-privacy-policy

Per le prenotazioni gestite tramite il nostro motore di prenotazione, i vostri dati possono essere archiviati anche da Simplebooking (Zucchetti Hospitality S.r.l.). Informazioni sul trattamento dei dati da parte di Simplebooking sono disponibili all'indirizzo https://www.simplebooking.travel/privacy-policy

3.5.2 Prenotazione tramite una piattaforma di prenotazione

Se effettuate prenotazioni tramite una piattaforma di terzi (ad es. Booking, Hotel, Escapio, Expedia, Holi-daycheck, Hotel Tonight, HRS, Kayak, Mr. & Mrs. Smith, Splendia, Tablet Hotels, Tripadvisor, Trivago, Weekend4Two, ecc.), riceviamo dal rispettivo gestore della piattaforma vari dati personali relativi alla prenotazione. Questi includono di norma i dati elencati nella Sezione 3.7.2 della presente informativa sulla privacy. Inoltre, eventuali richieste relative alla vostra prenotazione possono esserci inoltrate. Tratteremo questi dati nominalmente per registrare accuratamente la vostra prenotazione e fornire i servizi prenotati come richiesto.

Infine, possiamo scambiare dati personali con i gestori delle piattaforme in relazione a controversie o reclami relativi a una prenotazione, nella misura necessaria a tutelare i nostri legittimi interessi. Ciò può includere anche dati relativi alla procedura di prenotazione sulla piattaforma o dati relativi alla prenotazione o alla fornitura di servizi e al vostro soggiorno presso di noi. Trattiamo questi dati per tutelare le nostre legittime pretese e interessi nell'esecuzione e nel mantenimento dei nostri rapporti contrattuali con i seguenti gestori di piattaforme:

Booking.com B.V., Oosterdokskade 163, 1011 DL, Netherlands. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati in relazione a Booking.com B.V, vedi https://www.booking.com/content/privacy.en-gb.html.

Expedia, Inc., 1111 Expedia Group Way West, Seattle WA 98119, US. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati in relazione a Expedia, vedi https://www.expediagroup.com/privacy-policy/.

STC Switzerland Travel Centre, Binzstrasse 38, 8045 Zurich, Switzerland. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati in relazione a STC, vedi https://switzerlandtravelcentre.com/en/che/privacy-policy.

I vostri dati vengono archiviati nei database dei gestori delle piattaforme, il che consente loro di accedere ai vostri dati. Informazioni sul trattamento dei dati da parte di terzi e su eventuali trasferimenti all'estero sono riportate nella Sezione 5 della presente informativa sulla privacy.

3.6 Trattamento dei dati durante la prenotazione di un tavolo

Sul nostro Sito web avete la possibilità di effettuare una prenotazione di un tavolo in un ristorante indicato sul nostro Sito web. A tal fine raccogliamo - a seconda della specifica offerta - i seguenti dati, laddove i campi obbligatori per le prenotazioni tramite il Sito web sono contrassegnati con un asterisco (*):

Nome

Cognome

Numero di ospiti

Indirizzo email

Numero di telefono

Tipo di menu o di offerta

Commento

Data e ora della prenotazione

Raccogliamo e trattiamo i dati allo scopo di gestire la prenotazione, in particolare per effettuare la vostra richiesta di prenotazione secondo le vostre preferenze e per contattarvi in caso di incertezze o problemi. Archiviamo i vostri dati insieme ai relativi dettagli della prenotazione (ad es. data e ora della richiesta, ecc.), alle informazioni sulla prenotazione (ad es. tavolo assegnato), nonché alle informazioni relative all'esecuzione e all'adempimento del contratto (ad es. ricezione e gestione dei reclami) nel nostro database CRM (vedi Sezione 4), in modo da poter garantire la corretta elaborazione della prenotazione e l'adempimento del contratto.

Per gestire le prenotazioni dei tavoli utilizziamo applicazioni software fornite da ZenChef SA, 63 Avenue de Villiers 75017 Paris, France, La Fourchette SAS, 70 Rue Saint Lazare, 75009 Paris, France, e OpenTable, Inc., 1 Montgomery Street, Suite 700, San Francisco, CA 94104, USA. Pertanto, i vostri dati possono essere archiviati in un database di ZenChef SA, La Fourchette SAS e OpenTable, il che può consentire a questi fornitori di accedere ai vostri dati qualora ciò sia necessario per fornire il software e supportarne l'utilizzo. Informazioni sul trattamento dei dati da parte di terzi e su eventuali trasferimenti all'estero sono riportate nella Sezione 5 della presente informativa sulla privacy.

È possibile che ZenChef SA, La Fourchette SAS e OpenTable desiderino utilizzare alcuni di questi dati per finalità proprie (ad es. per inviare email di marketing o effettuare analisi statistiche). Per questi trattamenti dei dati, tali fornitori sono i titolari e devono garantire la conformità di tali trattamenti alle leggi in materia di protezione dei dati. Informazioni sul trattamento dei dati da parte di ZenChef SA, La Fourchette SAS e OpenTable sono disponibili all'indirizzo https://www.zenchef.com/en-us/page/privacy-b2c e https://www.thefork.com/legal e https://www.opentable.com/legal/privacy-policy

3.7 Trattamento dei dati durante l'elaborazione dei pagamenti
3.7.1 Elaborazione dei pagamenti presso gli Hotel

Quando acquistate prodotti, ricevete servizi o effettuate pagamenti per il vostro soggiorno nei nostri Hotel utilizzando mezzi di pagamento elettronici, è richiesto il trattamento dei dati personali. Utilizzando i terminali di pagamento, trasmettete le informazioni memorizzate nel vostro strumento di pagamento, come il nome del titolare della carta e il numero della carta, ai rispettivi fornitori di servizi di pagamento (ad es. fornitori di soluzioni di pagamento, emittenti di carte di credito e acquirer di carte di credito). Essi ricevono inoltre l'informazione che lo strumento di pagamento è stato utilizzato nel nostro hotel, compreso l'importo e il momento della transazione. In cambio, riceviamo solo l'accredito dell'importo del pagamento completato al momento corrispondente, che possiamo associare al rispettivo numero di ricevuta, oppure riceviamo l'informazione che la transazione non è stata possibile o è stata annullata. Tenete sempre in considerazione le informazioni fornite dalla rispettiva società, in particolare l'informativa sulla privacy e i termini e condizioni.

3.7.2 Elaborazione dei pagamenti online - Fornitore di servizi di pagamento

Per l'elaborazione dei pagamenti online utilizziamo i servizi di Adyen N.V., Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Netherlands. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Adyen, vedi https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy

3.7.3 Elaborazione dei pagamenti online

Se effettuate prenotazioni a pagamento, ordinate servizi o prodotti sul nostro Sito web, a seconda del prodotto, del servizio e del metodo di pagamento preferito, oltre alle informazioni menzionate nella Sezione 3.5.1, può essere necessario fornire ulteriori dettagli come i dati della vostra carta di credito o le credenziali di accesso al vostro fornitore di servizi di pagamento. Queste informazioni, nonché il fatto che avete acquistato un servizio da noi al rispettivo importo e momento, verranno inoltrate ai rispettivi fornitori di servizi di pagamento (ad es. fornitori di soluzioni di pagamento, emittenti di carte di credito o acquirer di carte di credito). A questo proposito, tenete sempre in considerazione le informazioni fornite dalla rispettiva società, in particolare nell'informativa sulla privacy e nelle condizioni generali.

Ci riserviamo il diritto di conservare una copia dei dati della carta di credito come misura di sicurezza. Per evitare insolvenze nei pagamenti, può essere necessario trasmettere i dati richiesti, in particolare i vostri dati personali, a un'agenzia di informazioni creditizie per una valutazione automatizzata della vostra solvibilità. In questo contesto, l'agenzia di informazioni creditizie può attribuirvi un cosiddetto valore di score. Si tratta di una stima del rischio futuro di insolvenza, ad es. basata su una percentuale. Il valore è determinato con metodi matematico-statistici e coinvolge dati dell'agenzia di informazioni creditizie provenienti da altre fonti. Sulla base delle informazioni ricevute, ci riserviamo il diritto di non offrirvi il metodo di pagamento “su fattura”.

3.8 Trattamento dei dati relativo alla registrazione e alla fatturazione dei servizi forniti

Se ricevete servizi durante il vostro soggiorno (ad es. notti aggiuntive, wellness, ristorante, attività), oltre ai vostri dati contrattuali, raccoglieremo e tratteremo i dati di prenotazione (ad es. momento della prenotazione e commenti) nonché i dati relativi ai servizi prenotati e ricevuti (ad es. natura del servizio, prezzo e momento della fruizione del servizio) allo scopo di gestire il servizio, come descritto nelle Sezioni 3.5 e 3.6.

3.9 Trattamento dei dati relativo all'email marketing

Se vi iscrivete alle nostre email di marketing (ad es. al momento della registrazione, all'interno del vostro account cliente, o nell'ambito di un ordine, di una prenotazione o di una prenotazione di un tavolo), vengono raccolti i seguenti dati. I campi obbligatori sono contrassegnati con un asterisco (*):

Indirizzo email

Titolo

Nome e cognome

Con l'iscrizione, acconsentite al trattamento di questi dati al fine di ricevere da noi email di marketing relative ai nostri Hotel e relative informazioni su prodotti e servizi. Queste email di marketing possono includere anche inviti a partecipare a concorsi, a fornire feedback o a valutare i nostri prodotti e servizi. La raccolta del titolo, del nome e del cognome ci consente di associare l'iscrizione a un eventuale account cliente esistente e di personalizzare di conseguenza il contenuto delle email di marketing. Il collegamento a un account cliente ci consente di rendere le offerte e i contenuti delle email di marketing più pertinenti per voi e meglio adattati alle vostre potenziali esigenze.

Utilizzeremo i vostri dati per inviare email di marketing fino a quando non revocherete il vostro consenso. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, in particolare utilizzando il link di cancellazione presente in tutte le email di marketing.

Le nostre email di marketing possono contenere un web beacon, un pixel 1x1 (pixel di tracciamento) o strumenti tecnici simili. Un web beacon è un'immagine invisibile collegata all'ID utente del rispettivo iscritto. Per ogni email di marketing inviata, riceviamo informazioni su quali indirizzi email è stata recapitata con successo, quali indirizzi email non hanno ancora ricevuto l'email di marketing e per quali indirizzi email il recapito non è riuscito. Viene inoltre mostrato quali indirizzi email hanno aperto l'email di marketing e per quanto tempo, nonché quali link sono stati cliccati. Infine, riceviamo anche informazioni sugli iscritti che si sono cancellati dalla mailing list. Utilizziamo questi dati per finalità statistiche e per ottimizzare la frequenza e la tempistica del recapito delle email, nonché la struttura e il contenuto delle email di marketing. Ciò ci consente di adattare meglio le informazioni e le offerte delle nostre email di marketing agli interessi individuali dei destinatari.

Il web beacon viene eliminato quando eliminate l'email di marketing. Potete impedire l'utilizzo dei web beacon nelle nostre email di marketing modificando le impostazioni del vostro programma di posta elettronica in modo che l'HTML non venga visualizzato nei messaggi. Trovate informazioni su come configurare questa impostazione nella documentazione di aiuto della vostra applicazione di posta elettronica, ad es. qui per Microsoft Outlook.

Iscrivendovi alle email di marketing, acconsentite anche all'analisi statistica del comportamento degli utenti allo scopo di ottimizzare e personalizzare le email di marketing.

Per l'invio di email di marketing utilizziamo un'applicazione software fornita da Cendyn (Cendyn Group, LLC, 980 N. Federal Hwy, Suite 200, Boca Raton, FL 33432, USA). Pertanto, i vostri dati possono essere archiviati in un database di Cendyn, il che può consentire a Cendyn di accedere ai vostri dati qualora ciò sia necessario per fornire il software e supportarne l'utilizzo. Informazioni sul trattamento dei dati da parte di terzi e su eventuali trasferimenti all'estero sono riportate nella Sezione 5 della presente informativa sulla privacy.

È possibile che Cendyn utilizzi alcuni di questi dati per finalità proprie (ad es. per effettuare analisi statistiche o migliorare i propri servizi). Per questi trattamenti dei dati, Cendyn è titolare e deve garantire la conformità di tali trattamenti alle leggi in materia di protezione dei dati. Informazioni sul trattamento dei dati da parte di Cendyn sono disponibili all'indirizzo https://www.cendyn.com/privacy-policy/.

3.10 Trattamento dei dati durante l'invio di feedback degli ospiti

Durante il vostro soggiorno o successivamente, avete la possibilità di fornirci feedback (ad es. feedback positivi, critiche e suggerimenti di miglioramento) utilizzando un modulo. A tal fine raccogliamo i seguenti dati, con i campi obbligatori contrassegnati con un asterisco (*) nel rispettivo modulo:

Nome e cognome

Età

Nazionalità

Durata del soggiorno

Feedback

Il trattamento dei vostri dati viene effettuato nell'ambito della nostra gestione della qualità e mira in ultima analisi ad adattare meglio i nostri servizi e prodotti alle esigenze dei nostri ospiti. In particolare, i vostri dati vengono trattati per le seguenti finalità:

Chiarimento della vostra richiesta, ad es. ottenere il contributo di collaboratori e responsabili o richiedere ulteriori informazioni a voi, ecc.;

Valutazione e analisi delle vostre informazioni, ad es. compilare statistiche di soddisfazione, confrontare singoli servizi, ecc.; oppure

Adozione di misure organizzative sulla base delle conclusioni, ad es. affrontare carenze/deficienze/comportamenti scorretti, per esempio riparando apparecchiature difettose, fornendo istruzioni, nonché elogiando o emettendo richiami ai collaboratori.

In relazione al feedback degli ospiti utilizziamo un'applicazione software fornita da TrustYou GmbH, Steinerstrasse 15, 81369 Munich, Germany. Pertanto, i vostri dati possono essere archiviati in un database di TrustYou GmbH, il che può consentire a TrustYou di accedere ai vostri dati qualora ciò sia necessario per fornire il software e supportarne l'utilizzo. Informazioni sul trattamento dei dati da parte di terzi e su eventuali trasferimenti all'estero sono riportate nella Sezione 5 della presente informativa sulla privacy.

È possibile che TrustYou desideri utilizzare alcuni di questi dati per finalità proprie (ad es. per inviare email di marketing o effettuare analisi statistiche). Per questi trattamenti dei dati, TrustYou è titolare e deve garantire la conformità di tali trattamenti alle leggi in materia di protezione dei dati. Informazioni sul trattamento dei dati da parte di TrustYou sono disponibili all'indirizzo https://www.trustyou.com/privacy-policy

3.11 Trattamento dei dati in relazione alla videosorveglianza

Per garantire la sicurezza dei nostri ospiti, dei collaboratori e della nostra proprietà, nonché per prevenire e affrontare comportamenti illeciti (in particolare furti e danni alla proprietà), l'area d'ingresso e le aree accessibili al pubblico dei nostri Hotel, esclusi i servizi igienici, possono essere monitorate da telecamere. I dati delle immagini verranno visionati solo in caso di sospetto di comportamento illecito. In caso contrario, le immagini registrate verranno automaticamente eliminate dopo 30 giorni.

Per fornire il sistema di videosorveglianza ci affidiamo a un fornitore di servizi, Synology Inc, 9F, N1, Yuandong Rd, Taiwan, Hotelplus solution GmbH, Pratteln, Switzerland e Gentix AG, Wehntalerstrasse 113, 8105, Regensdorf, Switzerland. Hotelplus e Gentix hanno accesso ai dati nella misura necessaria alla fornitura del sistema. Se i sospetti di comportamento illecito vengono confermati, i dati possono essere comunicati nella misura necessaria all'esercizio delle pretese o alla segnalazione a società di consulenza (in particolare a uno studio legale) e alle autorità. Informazioni sul trattamento dei dati da parte di terzi e su eventuali trasferimenti all'estero sono riportate nella Sezione 5 della presente informativa sulla privacy. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Gentix sono disponibili all'indirizzo https://gentix.ch/datenschutz/

3.12 Trattamento dei dati durante l'utilizzo della nostra rete Wi-Fi

Nei nostri Hotel avete la possibilità di utilizzare gratuitamente la nostra rete Wi-Fi. Per prevenire abusi e sanzionare comportamenti illeciti, è richiesta una registrazione preliminare. Durante la procedura di registrazione, ci fornirete i seguenti dati:

Numero di telefono

Indirizzo MAC del dispositivo (automaticamente)

Oltre ai dati sopra indicati, ogni volta che si utilizza la rete Wi-Fi vengono raccolti anche dati relativi all'ora e alla data di utilizzo, alla rete utilizzata e al dispositivo impiegato. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

Per la fornitura della nostra rete Wi-Fi collaboriamo con Sunrise LLC, Thurgauerstrasse 101 B 8152 Glattpark (Opfikon) Switzerland. Pertanto, i vostri dati possono essere archiviati in un database di Sun-rise, il che può consentire agli Hotel di accedere ai vostri dati qualora ciò sia necessario per fornire il software e supportarne l'utilizzo. Informazioni sul trattamento dei dati da parte di terzi sono riportate nella Sezione 5 della presente informativa sulla privacy. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Sunrise sono disponibili all'indirizzo https://www.sunrise.ch/en/general/legal-matters/data-protection.

Sunrise LLC è tenuta a rispettare i requisiti della Legge federale sulla sorveglianza della corrispondenza postale e del traffico delle telecomunicazioni (SPTA) e della relativa ordinanza. Se i requisiti di legge sono soddisfatti, il gestore della rete Wi-Fi deve monitorare l'utilizzo di Internet o il traffico di dati per conto dell'autorità competente. Se i requisiti di legge sono soddisfatti, il gestore della rete Wi-Fi deve monitorare l'utilizzo di Internet o il traffico di dati per conto dell'autorità competente. Il gestore della rete Wi-Fi può inoltre essere obbligato a comunicare alle autorità competenti i dati di contatto, di utilizzo e di accesso dell'ospite degli Hotel. I dati di contatto, di utilizzo e di accesso verranno conservati per 6 mesi e successivamente eliminati.

3.13 Trattamento dei dati per l'adempimento di obblighi legali di segnalazione

All'arrivo presso i nostri Hotel, possiamo richiedere a voi e alle persone che vi accompagnano le seguenti informazioni; i campi obbligatori sono contrassegnati con un asterisco (*) nel rispettivo modulo:

Titolo

Nome e cognome

Indirizzo di fatturazione

Data di nascita

Nazionalità

Carta d'identità o passaporto

Data di arrivo e di partenza

Raccogliamo queste informazioni per adempiere agli obblighi legali di segnalazione, che derivano in particolare dalle normative in materia di ospitalità o di polizia. Nella misura richiesta dalle leggi applicabili, inoltriamo queste informazioni all'autorità competente.

3.14 Trattamento dei dati nelle candidature di lavoro

Potete candidarvi per una posizione nella nostra azienda sia spontaneamente sia in risposta a uno specifico annuncio di lavoro. In entrambi i casi, tratteremo i dati personali che ci fornite.

Utilizziamo i dati che ci fornite per valutare la vostra candidatura e la vostra idoneità all'assunzione. I documenti di candidatura dei candidati non selezionati verranno eliminati al termine della procedura di candidatura, a meno che non acconsentiate espressamente a un periodo di conservazione più lungo o non siamo legalmente obbligati a conservarli per un periodo più lungo.

Per il trattamento delle candidature utilizziamo un'applicazione software fornita da Hosco, Carrer Ari-bau, 168, Spain. Pertanto, i vostri dati possono essere archiviati in un database di Hosco, il che può consentire a Hosco (informativa sulla privacy: https://www.hosco.com/en/privacy-policy/) di accedere ai vostri dati qualora ciò sia necessario per fornire il software e supportarne l'utilizzo. Informazioni sul trattamento dei dati da parte di terzi e su eventuali trasferimenti all'estero sono riportate nella Sezione 5 della presente informativa sulla privacy.

4. Archiviazione e analisi centralizzata dei dati nel sistema CRM

Se è possibile un'identificazione univoca della vostra persona, archivieremo e collegheremo i dati descritti nella presente informativa sulla privacy, ossia i vostri dati personali, i dati di contatto, i dati contrattuali e il vostro comportamento di navigazione sul nostro Sito web in un database centrale. Ciò consente una gestione efficiente dei dati dei clienti, ci consente di trattare adeguatamente le vostre richieste e facilita la fornitura efficiente dei servizi richiesti, nonché l'adempimento dei relativi contratti.

Analizziamo inoltre questi dati per sviluppare ulteriormente le nostre offerte in base alle vostre esigenze e per fornirvi le informazioni e le offerte più pertinenti. Utilizziamo anche metodi che prevedono possibili interessi e ordini futuri in base al vostro utilizzo del nostro Sito web.

Per l'archiviazione e l'analisi centralizzata dei dati nel nostro sistema CRM utilizziamo un'applicazione software fornita da Cendyn Group, LLC, 980 N. Federal Hwy, Suite 200, Boca Raton, FL 33432, USA (comprese le relative filiali regionali).

Pertanto, i vostri dati possono essere archiviati in database gestiti da Cendyn, il che può consentire a Cendyn di accedere ai vostri dati qualora ciò sia necessario per fornire il software, mantenere i sistemi e supportarne l'utilizzo.

Informazioni sul trattamento dei dati da parte di terzi e su eventuali trasferimenti verso paesi terzi (al di fuori dello SEE) sono riportate nella Sezione 5 della presente informativa sulla privacy. Per informazioni più dettagliate su come Cendyn tratta i vostri dati, vi preghiamo di consultare la loro informativa sulla privacy: https://www.cendyn.com/privacy-policy/

5. Comunicazione e trasferimento transfrontaliero
5.1 Comunicazione a terzi e accesso da parte di terzi

Senza il supporto di altre società, non saremmo in grado di fornire i nostri servizi nella forma desiderata. Per utilizzare i servizi di queste società, è necessario condividere con esse i vostri dati personali in una certa misura. La comunicazione dei dati è limitata a fornitori di servizi terzi selezionati e solo nella misura necessaria alla fornitura ottimale dei nostri servizi.

Vari fornitori di servizi terzi sono espressamente menzionati nella presente informativa sulla privacy. Tra questi figurano i seguenti fornitori di servizi:

Prix Ltd, Silverstrea House, 45 Fitzroy Street, London, W1T 6Eb, UK. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati in relazione a Prix Ltd, vedi https://www.pacerevenue.com/legals/privacy-agreement/.

Hotel Dynamics Limited, 8-14 Talbot Square, London, W2 1TS, United Kingdom. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati in relazione a Hotel Dynamics Limited, vedi https://www.hotel.cloud/privacy-policy.

Curacity, Inc., 228 Park Ave S, New York, NY 10003, USA. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati in relazione a Curacity, vedi https://curacity.com/privacy-policy.

I vostri dati verranno comunicati anche nella misura necessaria ad adempiere ai servizi che avete richiesto, ad esempio a ristoranti o ad altri fornitori di servizi presso i quali avete effettuato una prenotazione tramite noi. Per questi trattamenti dei dati, i fornitori di servizi terzi sono considerati titolari del trattamento ai sensi delle leggi in materia di protezione dei dati, e non noi. È responsabilità di questi fornitori di servizi terzi informarvi sui propri trattamenti dei dati, che possono estendersi oltre la mera condivisione dei dati per la fornitura dei servizi, e rispettare le leggi in materia di protezione dei dati.

Inoltre, i vostri dati possono essere comunicati, in particolare ad autorità, consulenti legali o agenzie di recupero crediti, se siamo legalmente obbligati a farlo o se è necessario per tutelare i nostri diritti, in particolare per far valere pretese derivanti dal nostro rapporto con voi. I dati possono essere comunicati anche se un'altra società intende acquisire la nostra società o parti di essa, e tale comunicazione è necessaria per condurre una due diligence o per completare l'operazione.

5.2 Trasferimento di dati personali verso paesi terzi

Abbiamo il diritto di trasferire i vostri dati personali a terzi situati all'estero se ciò è necessario per effettuare i trattamenti dei dati descritti nella presente informativa sulla privacy. Specifici trasferimenti di dati sono stati menzionati nella Sezione 3. Nell'effettuare tali trasferimenti, garantiremo il rispetto dei requisiti di legge applicabili per la comunicazione di dati personali a terzi. Le disposizioni di legge che disciplinano la comunicazione di dati personali a terzi sono debitamente osservate. I paesi verso i quali i dati vengono trasmessi includono quelli che, secondo la decisione del Consiglio federale, hanno un livello di protezione dei dati adeguato (come gli Stati membri dello SEE), nonché quei paesi (come gli USA) il cui livello di protezione dei dati non è considerato adeguato (vedi Allegato 1 dell'Ordinanza sulla protezione dei dati (DPO)). Se il paese in questione non offre un livello di protezione dei dati adeguato, garantiamo, salvo diversa indicazione, che i vostri dati siano adeguatamente protetti da queste società mediante garanzie appropriate. Tali garanzie possono essere previste da clausole contrattuali standard, reperibili sui siti web dell'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (FDPIC). Per qualsiasi domanda relativa alle misure adottate, vi preghiamo di rivolgervi al nostro referente per la protezione dei dati (vedi Sezione 2).

5.3 Informazioni sui trasferimenti di dati verso gli USA

Alcuni dei fornitori di servizi terzi menzionati nella presente informativa sulla privacy hanno sede negli USA. Per completezza, desideriamo informare gli utenti residenti o con sede in Svizzera o nell'UE che alcuni fornitori di servizi terzi menzionati nella presente informativa sulla privacy hanno sede negli USA. È importante notare che esistono misure di sorveglianza da parte delle autorità statunitensi che consentono in generale l'archiviazione di tutti i dati personali delle persone i cui dati sono stati trasmessi dalla Svizzera o dall'UE verso gli Stati Uniti. Ciò avviene senza differenziazione, limitazione o eccezione in base alla finalità per cui i dati vengono raccolti e senza un criterio oggettivo che limiterebbe l'accesso ai dati da parte delle autorità statunitensi e il loro successivo utilizzo a finalità specifiche e rigorosamente limitate in grado di giustificare l'ingerenza connessa all'accesso e all'utilizzo dei dati. Inoltre, desideriamo sottolineare che le persone interessate provenienti dalla Svizzera o dall'UE non dispongono di mezzi di ricorso o di una tutela giurisdizionale effettiva contro i diritti di accesso generali delle autorità statunitensi, che consentirebbero loro di accedere ai dati che le riguardano e di rettificarli o cancellarli. Evidenziamo esplicitamente questa situazione giuridica e di fatto per consentirvi di prendere una decisione informata in merito al vostro consenso all'utilizzo dei vostri dati.

Per gli utenti residenti in Svizzera o in uno Stato membro dell'UE, desideriamo inoltre informarvi che, dal punto di vista dell'Unione Europea e della Svizzera, gli Stati Uniti non offrono un livello di protezione dei dati adeguato, tra l'altro per le ragioni illustrate nel presente paragrafo. Nei casi in cui abbiamo menzionato nella presente informativa sulla privacy che i destinatari dei dati (come Google) hanno sede negli Stati Uniti, garantiremo, mediante accordi contrattuali con queste società e, se necessario, ulteriori garanzie appropriate, che i vostri dati siano adeguatamente protetti presso i nostri fornitori di servizi terzi.

6. Trattamento dei dati in background sul nostro sito web
6.1 Trattamento dei dati durante la visita al nostro sito web (dati dei file di log)

Quando visitate il nostro Sito web, i server dei nostri fornitori di hosting Webflow, Inc, 398 11th Street, 2nd floor, San Francisco, US e Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, US memorizzano temporaneamente ogni accesso in un file di log. I seguenti dati vengono raccolti senza il vostro intervento e archiviati da noi fino alla cancellazione automatica:

Indirizzo IP del computer richiedente;

data e ora dell'accesso;

nome e URL del file consultato;

sito web da cui è stato effettuato l'accesso, se applicabile, con il termine di ricerca utilizzato;

sistema operativo del vostro computer e il browser che state utilizzando (compreso tipo, versione e impostazione della lingua);

tipo di dispositivo in caso di accesso da telefoni cellulari;

città o regione da cui è stato effettuato l'accesso; e

nome del vostro fornitore di servizi Internet.

La raccolta e il trattamento di questi dati vengono effettuati allo scopo di consentire l'utilizzo del nostro Sito web (stabilire una connessione), garantire la sicurezza e la stabilità a lungo termine del sistema e consentire l'analisi degli errori e delle prestazioni e l'ottimizzazione del nostro Sito web (vedi anche Sezione 6.4 per quanto riguarda questi ultimi punti).

In caso di attacco all'infrastruttura di rete del Sito web o di sospetto di altro utilizzo non autorizzato o improprio del Sito web, l'indirizzo IP e altri dati verranno analizzati a fini di chiarimento e difesa; se necessario, potranno essere utilizzati in procedimenti civili o penali per l'identificazione del rispettivo utente.

Infine, quando visitate il nostro Sito web, utilizziamo cookie, nonché altre applicazioni e strumenti che si basano sull'utilizzo di cookie. In questo contesto, possono essere trattati anche i dati qui descritti. Per maggiori informazioni, vi preghiamo di consultare le sezioni successive della presente informativa sulla privacy, in particolare la Sezione 6.2.

6.2 Cookie

I cookie sono file di informazioni che il vostro browser web memorizza sul disco rigido o nella memoria del vostro computer quando visitate il nostro Sito web. Ai cookie vengono assegnati numeri di identificazione che consentono di identificare il vostro browser e permettono di leggere le informazioni contenute nel cookie.

I cookie vengono utilizzati per rendere la vostra visita al nostro sito web più facile, piacevole e significativa. Utilizziamo i cookie per varie finalità necessarie all'utilizzo desiderato del sito web, ossia “tecnicamente necessari”. Ad esempio, utilizziamo i cookie per identificarvi come utente registrato dopo l'accesso, in modo che non dobbiate accedere nuovamente quando navigate tra le diverse sottopagine. Anche la fornitura delle funzioni di ordine e prenotazione si basa sull'utilizzo dei cookie. Inoltre, i cookie svolgono altre funzioni tecniche necessarie al funzionamento del sito web, come il bilanciamento del carico, che distribuisce il carico di lavoro del sito tra vari server web per alleggerire i server. I cookie vengono utilizzati anche per finalità di sicurezza, come impedire la pubblicazione non autorizzata di contenuti. Infine, utilizziamo i cookie nella progettazione e programmazione del nostro sito web, ad esempio per consentire il caricamento di script o codici.

La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Tuttavia, quando accedete al nostro sito web, vi chiediamo il consenso all'utilizzo di cookie non essenziali, in particolare per l'utilizzo di cookie di terzi a fini di marketing. Potete modificare le vostre preferenze per i cookie utilizzando i relativi pulsanti nel banner dei cookie. I dettagli relativi ai servizi e al trattamento dei dati associati a ciascun cookie sono reperibili all'interno del banner dei cookie e nelle sezioni successive della presente informativa sulla privacy.

Potete inoltre configurare il vostro browser per impedire la memorizzazione dei cookie sul vostro computer o per ricevere una notifica ogni volta che viene inviato un nuovo cookie. Nelle pagine seguenti trovate le istruzioni su come configurare le impostazioni dei cookie per browser selezionati.

Google Chrome per Desktop

Google Chrome per Mobile

Apple Safari

Microsoft Windows Internet Explorer

Microsoft Windows Internet Explorer Mobile

Mozilla Firefox

Brave

La disattivazione dei cookie può impedirvi di utilizzare tutte le funzionalità del nostro Sito web.

6.3 Motore di ricerca personalizzato di Google

Questo sito web utilizza il Programmable Search Engine di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google). Ciò ci consente di offrirvi una funzione di ricerca efficiente sul nostro Sito web.

Premendo il tasto Invio o facendo clic sul pulsante di ricerca, la funzione di ricerca viene attivata e i risultati di ricerca di Google vengono visualizzati nella pagina dei risultati di ricerca tramite incorporamento (iFrame). Durante il recupero dei risultati di ricerca, viene stabilita una connessione con i server di Google e il vostro browser può potenzialmente trasmettere a Google i dati dei file di log (compreso l'indirizzo IP) elencati nella Sezione 6, nonché il termine di ricerca da voi inserito. Ciò può comportare anche un trasferimento di dati verso server all'estero, ad es. negli USA (per informazioni sull'assenza di un livello di protezione dei dati adeguato e sulle garanzie proposte, vedi Sezioni 5.2 e 5.3).

Per quanto riguarda l'ulteriore trattamento dei dati da parte di Google, vi preghiamo di consultare l'informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

6.4 Strumenti di tracciamento e di analisi web
6.4.1 Informazioni generali sul tracciamento

Allo scopo di personalizzare e ottimizzare costantemente il nostro Sito web, utilizziamo i servizi di analisi web elencati di seguito. In questo contesto, vengono creati profili di utilizzo pseudonimizzati e vengono utilizzati cookie (vedi anche Sezione 6.2). Le informazioni generate dal cookie in merito al vostro utilizzo del nostro Sito web vengono solitamente trasmesse a un server del fornitore di servizi, dove vengono archiviate e trattate, insieme ai dati dei file di log menzionati nella Sezione 6.1. Ciò può comportare anche un trasferimento verso server all'estero, ad es. negli USA (per informazioni sull'assenza di un livello di protezione dei dati adeguato e sulle garanzie proposte, vedi Sezioni 5.2 e 5.3).

Attraverso il trattamento dei dati otteniamo, tra l'altro, le seguenti informazioni:

percorso di navigazione seguito da un visitatore sul sito (compresi i contenuti visualizzati, i prodotti selezionati o acquistati, o i servizi prenotati);

tempo trascorso sul Sito web o su una pagina specifica;vices

la pagina specifica da cui si lascia il Sito web;

il paese, la regione o la città da cui viene effettuato un accesso;

dispositivo finale (tipo, versione, profondità di colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser); e

visitatore di ritorno o nuovo.

Il fornitore, per nostro conto, utilizzerà queste informazioni per valutare l'utilizzo del Sito web, in particolare per compilare report sulle attività del Sito web e fornire ulteriori servizi relativi all'utilizzo del Sito web e all'utilizzo di Internet a fini di ricerca di mercato e personalizzazione del Sito web. Per questi trattamenti, noi e i fornitori possiamo essere considerati contitolari in materia di protezione dei dati in una certa misura.

Potete revocare il vostro consenso od opporvi al trattamento in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i relativi cookie nelle impostazioni del vostro browser web (vedi Sezione 6.2) o utilizzando le opzioni specifiche del servizio descritte di seguito.

Per quanto riguarda l'ulteriore trattamento dei dati da parte del rispettivo fornitore in qualità di titolare (unico), compresa l'eventuale comunicazione di queste informazioni a terzi, come le autorità in virtù di normative nazionali, vi preghiamo di consultare la rispettiva informativa sulla privacy del fornitore.

6.4.2 Google Analytics

Utilizziamo il servizio di analisi web Google Analytics fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland, o Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google).

Contrariamente alla descrizione nella Sezione 6.4.1, gli indirizzi IP non vengono registrati o archiviati in Google Analytics (nella versione qui utilizzata, “Google Analytics 4”). Per gli accessi provenienti dall'UE, i dati dell'indirizzo IP vengono utilizzati solo per ricavare i dati di localizzazione e vengono immediatamente eliminati in seguito. Durante la raccolta dei dati di misurazione in Google Analytics, tutte le ricerche IP avvengono su server con sede nell'UE prima che il traffico venga inoltrato ai server di Analytics per il trattamento. Google Analytics utilizza data center regionali. Quando ci si connette al data center Google più vicino disponibile in Google Analytics, i dati di misurazione vengono inviati ad Analytics tramite una connessione HTTPS crittografata. In questi centri, i dati vengono ulteriormente crittografati prima di essere inoltrati ai server di trattamento di Analytics e resi disponibili sulla piattaforma. Il data center locale più idoneo viene determinato in base agli indirizzi IP. Ciò può comportare anche un trasferimento di dati verso server all'estero, ad es. negli USA (per informazioni sull'assenza di un livello di protezione dei dati adeguato e sulle garanzie proposte, vedi 5.2 e 5.3).

Utilizziamo inoltre l'estensione tecnica denominata “Google Signals”, che consente il tracciamento cross-device. Ciò rende possibile associare un singolo visitatore del sito web a diversi dispositivi. Tuttavia, ciò avviene solo se il visitatore ha effettuato l'accesso a un servizio Google durante le visite al sito web e ha attivato l'opzione “annunci personalizzati” nelle impostazioni del proprio account Google. Anche in tali casi, non abbiamo accesso ad alcun dato personale o profilo utente; essi rimangono anonimi per noi. Se non desiderate utilizzare “Google Signals”, potete disattivare l'opzione “annunci personalizzati” nelle impostazioni del vostro account Google.

Gli utenti possono impedire la raccolta dei dati relativi al loro utilizzo del Sito web (compreso l'indirizzo IP) generati dal cookie, nonché il trattamento di questi dati da parte di Google, scaricando e installando il plugin del browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB.

In alternativa al plugin del browser, gli utenti possono fare clic su questo link per impedire a Google Analytics di raccogliere dati sul sito web in futuro. Ciò collocherà un cookie di opt-out sul dispositivo dell'utente. Se gli utenti eliminano i cookie (vedi Sezione 6 sui cookie), dovranno fare nuovamente clic sul link.

6.4.3 Plausible Analytics

Utilizziamo anche Plausible Analytics, un servizio di analisi web rispettoso della privacy fornito da Plausible Insights OÜ, Västriku tn 2, 50403, Tartu, Estonia. Plausible non utilizza cookie e non raccoglie alcun dato personale. Tutti i dati sono aggregati e nessun singolo visitatore può essere identificato. Nessun dato viene trasferito verso paesi terzi. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Plausible, vedi https://plausible.io/data-policy

6.5 Social media
6.5.1 Profilo sui social media

Il nostro Sito web contiene link ai nostri profili sui social network dei seguenti fornitori:

Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland, Informativa sulla privacy;

Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, Ireland, Informativa sulla privacy;

LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland, Informativa sulla privacy.

Spotify, Wilton Place, Dublin 2, Ireland, Informativa sulla privacy.

Se fate clic sulle icone dei social network, verrete automaticamente reindirizzati al nostro profilo sul rispettivo network. Ciò stabilisce una connessione diretta tra il vostro browser e il server del rispettivo social network. Di conseguenza, il social network riceve l'informazione che avete visitato il nostro Sito web con il vostro indirizzo IP e fatto clic sul link. Ciò può comportare anche il trasferimento di dati verso server all'estero, ad es. negli USA (per informazioni sull'assenza di un livello di protezione dei dati adeguato e sulle garanzie proposte, vedi Sezioni 5.2 e 5.3).

Se fate clic su un link a un social network mentre avete effettuato l'accesso al vostro account utente su tale social network, il contenuto del nostro sito web può essere associato al vostro profilo, consentendo al social network di collegare direttamente la vostra visita al nostro sito web al vostro account. Se desiderate impedirlo, vi preghiamo di disconnettervi dal vostro account prima di fare clic sui rispettivi link. Una connessione tra il vostro accesso al nostro sito web e il vostro account utente verrà sempre stabilita se effettuate l'accesso al rispettivo social network dopo aver fatto clic sul link. Il trattamento dei dati associato a ciò è di responsabilità del rispettivo fornitore in materia di protezione dei dati. Vi preghiamo pertanto di consultare le informative sulla privacy presenti sul sito web del social network.

6.5.2 Plugin per social media

Sul nostro sito web potete utilizzare plugin per social media dei seguenti fornitori:

Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland, Informativa sulla privacy;

Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, Ireland, Informativa sulla privacy;

LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland, Informativa sulla privacy.

Utilizziamo i plugin per social media per facilitarvi la condivisione dei contenuti del nostro Sito web. I plugin per social media ci aiutano ad aumentare la visibilità dei nostri contenuti sui social network, contribuendo così a un migliore marketing.

I plugin sono disattivati per impostazione predefinita sul nostro Sito web e pertanto nessun dato viene inviato ai social network quando semplicemente accedete al nostro Sito web. Per migliorare la protezione dei dati, abbiamo integrato i plugin in modo tale che non venga stabilita automaticamente una connessione con i server dei social network. Solo quando attivate i plugin facendo clic su di essi, e quindi fornite il vostro consenso alla trasmissione e all'ulteriore trattamento dei dati da parte dei fornitori dei social network, il vostro browser stabilisce una connessione diretta con i server del rispettivo social network.

Il contenuto del plugin viene trasmesso direttamente dal social network al vostro browser e integrato nel Sito web. Di conseguenza, il rispettivo fornitore riceve l'informazione che il vostro browser ha avuto accesso alla pagina corrispondente del nostro Sito web, anche se non avete un account presso tale social network o non vi siete attualmente connessi. Queste informazioni (compreso il vostro indirizzo IP) vengono trasmesse dal vostro browser direttamente a un server del fornitore (solitamente situato negli USA) e ivi archiviate (per informazioni sull'assenza di un livello di protezione dei dati adeguato e sulle garanzie proposte, vedi 5.2 e 5.3). Non abbiamo alcuna influenza sulla portata dei dati raccolti dal fornitore tramite il plugin, sebbene dal punto di vista della protezione dei dati possiamo essere considerati contitolari con i fornitori in una certa misura.

Se avete effettuato l'accesso al social network, esso può assegnare la vostra visita al nostro Sito web direttamente al vostro account utente. Se interagite con i plugin, le informazioni corrispondenti vengono inoltre trasmesse direttamente a un server del fornitore e ivi archiviate. Le informazioni (ad es. che apprezzate un prodotto o servizio da noi) possono anche essere pubblicate sul social network e mostrate ad altri utenti del social network. Il fornitore del social network può utilizzare queste informazioni allo scopo di visualizzare pubblicità e adattare la rispettiva offerta alle vostre esigenze. A tal fine, possono essere creati profili di utilizzo, interesse e relazione, ad es. per valutare il vostro utilizzo del nostro Sito web in relazione alle pubblicità mostrate sul social network, per informare altri utenti sulle vostre attività sul nostro Sito web e per fornire altri servizi associati all'utilizzo del social network. La finalità e la portata della raccolta dei dati, dell'ulteriore trattamento e dell'utilizzo dei dati da parte dei fornitori dei social network, nonché i vostri diritti al riguardo e le opzioni per proteggere la vostra privacy sono reperibili direttamente nelle informative sulla privacy dei rispettivi fornitori.

Se non desiderate che il fornitore del social network associ i dati raccolti tramite il nostro Sito web al vostro account utente, dovete disconnettervi dal social network prima di attivare i plugin. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento informando il fornitore del plugin secondo le istruzioni fornite nella sua informativa sulla privacy.

6.6 Pubblicità online e targeting
6.6.1 In generale

Utilizziamo i servizi di varie società per offrirvi online offerte interessanti. Nel fare ciò, il vostro comportamento di utente sul nostro sito web e sui siti web di altri fornitori viene analizzato al fine di potervi successivamente mostrare pubblicità online personalizzata su misura per voi.

La maggior parte delle tecnologie per tracciare il vostro comportamento di utente (Tracking) e visualizzare pubblicità mirata (Targeting) utilizza cookie (vedi anche Sezione 6.2), che consentono di riconoscere il vostro browser su diversi siti web. A seconda del fornitore di servizi, può essere possibile riconoscervi online anche quando utilizzate diversi dispositivi finali (ad es. laptop e smartphone). Ciò può verificarsi, ad esempio, se vi siete registrati per un servizio che utilizzate con più dispositivi.

Oltre ai dati già menzionati, raccolti durante la visita ai siti web (dati dei file di log, vedi Sezione 6.1) e tramite l'utilizzo dei cookie (Sezione 6.2) e che possono essere trasmessi alle società coinvolte nelle reti pubblicitarie, vengono utilizzati in particolare i seguenti dati per selezionare la pubblicità potenzialmente più pertinente per voi:

informazioni su di voi che avete fornito al momento della registrazione o dell'utilizzo di un servizio dei partner pubblicitari (ad es. il vostro genere, fascia d'età); e

comportamento di utente (ad es. query di ricerca, interazioni con le pubblicità, tipi di siti web visitati, prodotti o servizi visualizzati e acquistati, newsletter sottoscritte).

Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo questi dati per determinare se appartenete al pubblico di destinazione a cui ci rivolgiamo e ne teniamo conto nella selezione delle pubblicità. Ad esempio, dopo aver visitato il nostro Sito web, potreste vedere pubblicità dei prodotti o servizi che avete visualizzato quando visitate altri siti (Re-targeting). A seconda della quantità di dati, può essere creato anche un profilo utente, che viene analizzato automaticamente; le pubblicità vengono quindi selezionate in base alle informazioni memorizzate nel profilo, come l'appartenenza a determinati segmenti demografici o potenziali interessi o comportamenti. Queste pubblicità possono esservi mostrate su vari canali, compreso il nostro sito web o app (nell'ambito del marketing on-site e in-app), nonché spazi pubblicitari forniti attraverso le reti pubblicitarie online che utilizziamo, come Google.

I dati possono quindi essere analizzati allo scopo di regolamento con il fornitore di servizi, nonché per valutare l'efficacia delle misure pubblicitarie al fine di comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e clienti e di migliorare le campagne future. Ciò può includere anche informazioni che l'esecuzione di un'azione (ad es. visitare determinate sezioni del nostro Sito web o inviare informazioni) può essere attribuita a una specifica pubblicità. Riceviamo inoltre dai fornitori di servizi report aggregati sull'attività pubblicitaria e informazioni su come gli utenti interagiscono con il nostro Sito web e con le pubblicità.

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i relativi cookie nelle impostazioni del vostro browser web (vedi Sezione 6.2). Ulteriori opzioni per bloccare la pubblicità sono reperibili anche nelle informazioni fornite dal rispettivo fornitore di servizi, come Google.

6.6.2 Google Ads

Come spiegato nella Sezione 6.6.1, questo sito web utilizza i servizi di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google) per la pubblicità online. Google utilizza cookie (vedi l'elenco qui), che consentono di riconoscere il vostro browser quando visitate altri siti web. Le informazioni generate dai cookie sulla vostra visita a questi siti web (compreso il vostro indirizzo IP) vengono trasmesse a Google e da esso archiviate su server negli Stati Uniti (per informazioni sull'assenza di un livello di protezione dei dati adeguato e sulle garanzie proposte, vedi 5.2 e 5.3). Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Google sono reperibili qui.

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i relativi cookie nelle impostazioni del vostro browser web (vedi Sezione 6.2). Ulteriori opzioni per bloccare la pubblicità sono reperibili qui.

7. Periodi di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a effettuare i trattamenti descritti nella presente informativa sulla privacy nell'ambito dei nostri legittimi interessi. Per i dati contrattuali, la conservazione è stabilita dagli obblighi legali di conservazione. I requisiti che ci obbligano a conservare i dati derivano dalle normative contabili e fiscali. Secondo tali normative, le comunicazioni commerciali, i contratti conclusi e i documenti contabili devono essere conservati per un massimo di 10 anni. Se non abbiamo più bisogno di questi dati per fornirvi servizi, i dati verranno bloccati. Ciò significa che i dati potranno quindi essere utilizzati solo se ciò è necessario per adempiere agli obblighi di conservazione o per difendere e far valere i nostri interessi legali. I dati verranno eliminati non appena non sussisterà più alcun obbligo legale di conservarli e non sussisterà più alcun legittimo interesse alla loro conservazione.

8. Sicurezza dei dati

Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali conservati presso di noi da perdita e trattamento illecito, in particolare da accessi non autorizzati da parte di terzi. I nostri collaboratori e le società di servizi da noi incaricate sono obbligati a mantenere la riservatezza e a rispettare la protezione dei dati. Inoltre, a queste persone viene concesso l'accesso ai dati personali solo nella misura necessaria allo svolgimento dei loro compiti.

Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente adattate in linea con gli sviluppi tecnologici. Tuttavia, la trasmissione di informazioni tramite Internet e mezzi di comunicazione elettronici comporta sempre determinati rischi per la sicurezza e non possiamo pertanto fornire alcuna garanzia assoluta per la sicurezza delle informazioni trasmesse in questo modo.

9. I vostri diritti

Se i requisiti di legge sono soddisfatti, in qualità di persona interessata avete i seguenti diritti in relazione al trattamento dei dati:

Diritto di accesso: avete il diritto di richiedere in qualsiasi momento e gratuitamente l'accesso ai vostri dati personali da noi conservati se trattiamo tali dati. Ciò vi dà la possibilità di verificare quali dati personali che vi riguardano trattiamo e se li trattiamo in conformità alle appli normative in materia di protezione dei dati.

Diritto di rettifica: avete il diritto di ottenere la rettifica di dati personali inesatti o incompleti e di essere informati in merito alla rettifica. In questo caso, informeremo anche i destinatari dei dati interessati in merito agli adeguamenti effettuati, a meno che ciò non sia impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato.

Diritto alla cancellazione: avete il diritto di ottenere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze. In singoli casi, in particolare in presenza di obblighi legali di conservazione, il diritto alla cancellazione può essere escluso. In questo caso, la cancellazione può essere sostituita da un blocco dei dati se i requisiti sono soddisfatti.

Diritto alla limitazione del trattamento: avete il diritto di richiedere che il trattamento dei vostri dati personali sia limitato.

Diritto alla portabilità dei dati: avete il diritto di ricevere da noi, gratuitamente, i dati personali che ci avete fornito in un formato leggibile.

Diritto di opposizione: avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei dati, in particolare per quanto riguarda il trattamento dei dati relativo al marketing diretto (ad es. email di marketing).

Diritto di revoca del consenso: avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, i trattamenti basati sul vostro consenso effettuati in passato non diventano illeciti a causa della vostra revoca.

Per esercitare questi diritti, vi preghiamo di inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: data@faernresorts.com

Diritto di reclamo: avete il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente, ad es. contro le modalità di trattamento dei vostri dati personali.

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